市场经济也是诚信经济，按合同办事，已是众多南京企业的共识和自觉行动。两年前，南京钢铁公司与一家供货商签订了一份钢坯采购合同，单价3000元/吨，合同标的额5000多万元。合同签订不久，国内市场上出现大批质量相当的钢坯，但价格仅为2000元/吨。在此情况下，是解除合同，还是坚持履约，公司内部产生了争议。公司负责人认为签订了的合同就应履行，坚持按合同价格执行。为此公司损失2000多万元，但却赢得了客户的信赖。去年南钢公司与上海复星集团建立了密切的合作关系，公司的产值也创下了历史新高。
南京新街口百货公司是全国重合同、守信用企业。吕学瑾是女鞋商场森达皮鞋专柜的营业员，今年新鞋上柜后，有一次她在业余时间逛市场时发现另一家大商场的一款森达皮鞋比新百的便宜了80多元钱，同款皮鞋怎么会有这么大的差价，经过一番调查终于弄清楚是厂家在送货时将零售价搞错了，柜台已经“高价”卖出了一百多双鞋。小吕当即向部门领导作了汇报，第二天部门在报纸上登出启事，向购买此款皮鞋的消费者道歉，请消费者抽空到柜台退还差价。很多前来退款的顾客都忍不住跷起大拇指来称赞她。拥有一批老劳模、新劳模的新百、山百等国有大商场，提出打造“服务品牌”的理念，新百总经理戴明红说“诚信”应该成为国有企业锻造品牌、提升服务水平、整合新的市场竞争优势的一张王牌。
诚信是企业的生死牌
从国内调查来看，多数人更愿意跟南京人做生意。“南京人比较厚道，坑蒙拐骗的事情出现得比较少，让人放心。”这是一位多年与南京企业有业务往来的外省经销员的评价。不少外商也非常认同南京，南京利用外资额多年来处在全国前列，目前国际资本流入还有不断增多的趋势，很重要一点就因为他们看中了南京良好的信用环境。现在南京招商引资活动开展得红红火火，外资洽谈项目一个接着一个，诚信在这里显示了独特的魅力。
南京麦德龙雨花商场是一家外资企业，总经理江晓清举出了几个数字，由于经常有顾客埋怨麦德龙的发票太清楚，向他们索要“模糊发票”、“手写发票”，遭到了卖场的拒绝，为此，麦德龙南京商场每年损失的销售额达6000万元之巨；麦德龙要求具有一般纳税人资格的顾客限期提供年检证明，去年9月份以来该卖场已经封锁了1100名逾期不提供证明的顾客开具增值税发票的功能；有一次，一个外地批发商想购进一大批香皂，当卖场了解到该顾客在经营过程中经常把真货箱底封口打开，然后用假货换掉下层的真货后，立刻拒绝了这笔100万元的生意，而且特别封锁了他的会员资格。
企业失信在南京受惩起到很大的警示作用。3年前，南京冠生园食品公司用陈馅制作月饼，被中央电视台披露后，这家百年老店生意一落千丈，不得不申请破产。
人文积淀与外部规则完美结合
南京人文荟萃，文化发达，经济繁荣，社会稳定，其中，历史人文因素发挥着非常重要的影响。改革开放以来20多年的创业史，南京人的诚信理念，作为一种文化积淀，潜移默化地推动着企业的嬗变。
南京人的诚信体现为一种“规矩”。有一家调查公司曾作过详细的调查，外省人对南京的评价是：这里文化发达、教育兴旺，大学生多、文化人多，比较讲规矩。做事有板有眼，聪明而不狡猾、规矩而不呆板。南京人很为这种评价自豪，他们认为“不合规矩不能成方圆”。
自律是基础，还要与他律结合起来。在这方面，政府等外在力量就起了很好的约束监督作用。去年以来，南京市工商局主要抓了“四个机制”、两项建设和两个试点工作。一是建立企业信用录入机制，共录入218999家企业、个体户，54.3万条信息。二是建立企业信用评价机制，深入开展“重合同守信用”活动，“重守”企业不搞终身制，对失信企业随时撤销“重守”称号。三是建立企业信用警示机制，主要是对有失信行为的企业年检时降为B级，列入重点监管对象，对严重失信企业实行名单公示，让失信企业付出不讲信用的代价。今年共公布严重失信企业名单287户。四是建立企业信用监管机制。在行业上主要选择中介服务，加工承揽等行业，重点打击虚假、欺诈行为，加强对中介机构的监管。
规矩人长寿、诚信者兴旺，种下诚信、收获硕果，这正是南京誉满全球的奥秘。
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