●中国门户网站竞争比美国激烈
●向电子邮件用户收费是个误区
●一兆字节的存储成本不到一分钱
●免费邮箱的商业
模式还未成熟
主持人语
新浪、网易等国内门户网站今年春节前后纷纷将自己的免费邮箱扩至50兆―100兆；4月初，古格网站（Google）宣布将推出容量为1Ｇ字节的免费邮箱；6月15日，雅虎正式向全球推出100兆免费邮箱。各大邮箱为何纷纷扩容？本刊日前邀请全国政协委员、中西公司董事长周晋峰，雅虎中国总裁周鸿?，北京大学互联网研究部主任杨冰之，就此进行了探讨。
周鸿?周晋峰杨冰之
扩？不扩？
主持人：我记得前些年国内就有企业推出过百兆免费邮箱，后来有的登录不进去，有的又改回为几兆，还有的干脆找不到网页。电子邮箱现在扩容，时机成熟吗？
周晋峰：首先，我觉得扩容是用户的一个福音。我在互联网行业近20年了，我有自己公司的邮箱，还有其他机构给我的邮箱，也申请了免费邮箱。我这些邮箱非常满，每天至少1000封邮件，一天要查5次，否则删不过来。我的孩子，邮箱就更没办法了，他玩的都是声音、图像这样一些大容量的东西。
周鸿?：文本形式的邮件将越来越难满足人们的需求。
杨冰之：有几次我给朋友传图片，有几张怎么也传不过去，一问，才知道邮箱满了，装不下。
周晋峰：遇到过类似情况的用户恐怕不在少数。互联网行业泡沫的确伤害过很多网民对电子邮箱的信任度。我认为，现在这个行业已经有了一定的规模化程度，变得更加成熟了。他们不仅已具备调整资源、为用户提供免费服务的能力，而且已经能够认定，电子用户本身就是一个宝贵的资源。
周鸿?：现在存储成本也降得很快。5年前，1兆硬盘差不多要1美元，现在只要0.1美分。雅虎邮箱有5亿注册用户，其中较活跃的用户近3亿，扩容需投入资金1～2亿美元。对雅虎这样规模的网站来说，这个投入是合理的，也是必要的。
主持人：过去业内有种说法，一种新技术、新服务总是先在美国热起来，接着是日本、欧洲、中国台湾、中国香港这样一些地方，然后才是中国内地。为什么雅虎在中国和美国同步推出这种免费大邮箱服务？
周晋峰：这个说法已经不客观了。在互联网上，中美现在各有短长。而且，中国门户网站的商业竞争比美国更加激烈。因此，现在跨国公司从战略考虑，甚至将新技术、新服务在中国先行一步，也是有的。
周鸿?：现在中国宽带上网、无线上网的发展速度比美国还要快。雅虎在考虑全球策略的时候，过去只考虑美国、日本、欧洲等地，现在中国是放在前五位的。雅虎YST搜索技术以及即时通讯技术，除美国本土外，全球第一个发布的地区就是中国。现在全球互联网发展，中国已成为一个举足轻重的地区。
100兆？1Ｇ？
主持人：听说古格推出1Ｇ字节免费邮箱时，我有个感慨，就是那些只扩到50兆、100兆的邮箱还能有多大吸引力？
周晋峰：对用户来说，当然是越大越好。过去国内电子邮箱谁的容量大，大家都是一窝蜂去注册。不过，我选择免费邮箱，还比较注意服务商是否有经验。因为我的邮箱知道的人很多，经常用，不能轻易换，如果不稳定，今天发不了信，明天登录不了，后天又改收费了，会很麻烦。所以我认为，商家扩到多大的容量，必须考虑一个自己能够提供出来的、有效的、不侵犯用户隐私的、最大的容量。这个容量可以说是厂商对用户的一个承诺，是其经济实力、管理实力、运筹能力的一个综合表现。
主持人：这种承诺的可信度如何？
周晋峰：不是说你申请了一个100兆或1Ｇ字节的邮箱，这部分容量就固定是你的了，别人就不能用了。容量是动态分配的，每个人实际并不会用到那么多，有的邮箱可能塞得满满的，有的可能只用1兆。但厂商一旦作出承诺，推出这个容量，就必须考虑所有邮箱塞满时自己能否承受，否则就可能适得其反，失去网民的信任。这次各大门户扩展自己的邮箱容量，都会面临这个承诺的压力。
周鸿?：雅虎在考虑扩容的时候，对邮箱年使用量以及邮箱的平均使用率等数据，进行过一个精确的测算。目的就是要对用户作出承诺。雅虎非常重视邮箱的公信力。
主持人：是不是可以说，雅虎目前还不具备推出1Ｇ字节免费邮箱的实力？
周鸿?：我们的结论是，100兆邮箱足以满足现阶段绝大多数用户的需求。容量只是用户需求的一部分，它必须和邮箱的稳定性、安全性以及反垃圾等性能结合在一起，才能真正发挥作用。如果用户在实际使用过程中，逐渐产生更大容量的需求，电子邮箱就会进入新一轮扩容。
主持人：古格不是就推出了1Ｇ字节免费邮箱吗？
周鸿?：古格是发了1000个测试帐号。给1000人做测试，和对5亿用户作出承诺，这是完全不同的两个概念。目前古格还没有进一步做这件事的计划。其他公司，比如LYCOS，也推出了1Ｇ字节邮箱，但针对的只是欧洲的一些用户，并且要收取一定费用。其实邮箱容量是1Ｇ字节，并不意味着就能发这么大的邮件，如果能发，现在带宽也不够，可能要一两年才能发出去。
周晋峰：现在邮件供应商很多，有的就是拿台服务器往那儿一放，一个邮箱收点钱。如果出现较稳定的100兆免费邮箱，那些小的、质量不能保证的、滥竽充数的服务商就会难以生存。
免费？收费？
主持人：免费邮箱扩容后，如果同样稳定、功能齐全，收费邮箱还怎么生存呢？
杨冰之：电子邮箱作为网络最基本的服务之一，应该是越来越趋向免费。这可以说是网络企业的一个基本社会责任。现在企业向邮箱用户收费，从长远看，是个误区。邮件不是带来收入的，而是带来品牌、人气的。
周晋峰：将来如果说还有收费邮箱，那应该是对极少数的高端用户，比如一些企业用户，他们对安全性、稳定性有超出常规的需求。这就逼着收费邮箱增加成本，把服务品质提高。
周鸿?：收费邮箱将会成为一种金字塔塔尖式的服务。过去雅虎25兆邮箱、100兆邮箱都是收费的，这次免费邮箱扩容，收费邮箱的容量就提高到了“无限制”。免费邮箱的大宗用户群，是收费的基础。
主持人：我记得互联网早期邮箱可以自由申请，那时侯我有3、4个免费邮箱。收费邮箱出现后，我再申请免费邮箱，总会碰到一些诸如要求输入手机号之类的情况，很头疼。
周鸿?：很多免费邮箱都有附加条件。雅虎免费邮箱不附加任何条件，是出于战略的考虑。微软每年要在“热邮”（hotmail）上投入几亿美元，其回报也是无形的。实际上免费邮箱还没有成熟的商业模式，邮箱里的广告并不好卖。
杨冰之：基础服务的投入还是应该通过个性化服务的收费来弥补。
周鸿?：过去人们曾普遍质疑免费服务有没有价值，总是想着怎样把用户、服务直接转变成钱。现在人们不这么想了。每天可能会有几千万人上新浪享受各种免费服务，这中间哪怕只有百分之一的人使用某项付费个性化服务，比如短信，收入就很可观。
“邮箱”？“平台”？
主持人：古格将搜索技术融合到了邮箱中，雅虎也是以搜索起家，怎么看搜索和邮箱的关系？
周鸿?：专家做过一个调查，想知道“人们什么时候用搜索最多”，结果很让人意外，是在人们读写邮件的时候。这意味着，如果用户可以在邮箱中直接搜索，搜索量就很可能增加，人们将很方便地在自己的大容量邮箱里搜索邮件内容。
周晋峰：反垃圾邮件技术也和搜索融合，可直接过滤搜索结果中有恶意代码的网页。
周鸿?：很多互联网应用，比如IP电话、即时通讯、网上存储等，也都将和电子邮箱技术进一步融合。大容量邮箱将不再是一个单纯的“邮箱”，而会是一个发送图片、声像等各种信息的多媒体平台。
主持人：如果我现在想发一个10兆的多媒体文件给朋友，可他的邮箱只有8兆，这个“平台”再大又有什么用？
周鸿?：原有的发信方式将会改变。如果对方能直接看到我的邮箱中的文件，就不一定要发过去。
周晋峰：如果都是无线宽带了，我更愿意把东西放到网上存储的，这样可以很方便的找到自己的资料，也可以让别人直接去网上取，不用再用光盘、U盘倒来倒去了。
周鸿?：邮箱在这么多年里，除了容量加多，服务器加多，协议、技术都没有变过。我感觉，电子邮箱作为互联网里最古老、最传统的应用，一旦突破容量的限制，使大家对容量不再关心了，就很可能推动互联网应用产生又一次变革。 摄影：本报记者赵洪波
选题策划张碧涌 [email protected]
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