常州火车站与送餐公司合作为市民送票上门

2004-06-28　来源：光明日报　作者:通讯员 许希祥 我有话说

本报讯常州火车站与国内最大的快餐外送公司丽华公司常州分公司日前签署合作协议，联手为旅客开展送票上门服务。从现在起，常州市区80多万市民可享受“电话一打，火车票送到家”的便捷服务。

据了解，此项业务已于本月10日开始试运行。具体操作为：由丽华快餐公司对外公布送票专线电话，承接

铁路客票订票送票业务，常州站开辟售票专窗为丽华公司出票，最后由丽华公司的送餐摩托队根据旅客需求及时将车票送到旅客手中。除面向学生、残疾军人等特殊群体的优惠票外，市民每天可在7：30到24：00内通过订票电话预订12日内发往全国各地的各类车票。

为确保旅客权益，常州站与丽华公司就彼此需承担的责任签订了协议书。丽华公司在协议中承诺：送票费严格执行5元一张的标准，严禁员工利用购票的便利条件囤积车票、充当黄牛，并向市民公布了投诉热线。一旦发现员工有任何不法行为，将立即解除劳动合同，并赔偿相关损失。常州火车站则承诺，只要车站窗口有票，旅客就能通过丽华订票专线电话订到车票。为确保服务质量，丽华公司开通了16部电话，调动了200多辆摩托车的送餐队伍，并在地处常州市区内地理位置最佳的三个连琐店同时开展此项业务。

南京铁路分局有关人士则表明，常州站此举不仅能极大地方便旅客，而且由于利用了先进的计算机订票系统，每张火车票的流向都十分清楚，对打击黄牛等不法行为也有着积极作用。