在福建，你问普通老百姓的手机号，第一个告诉你的往往是小灵通。因为这里无论是在闹市，乡村，还是高速路上，小灵通都畅通无阻。
福建省电信有限公司董事长兼总经理刘耀明向记者讲起小灵通时，难以掩饰那股发自内心的兴奋。
记者：与全国其他地区相比，福建省在发展小灵通上有何独特之处？
记者：宣传策划在小灵通发展中的作用如何？
刘耀明：至关重要。从整体上看，我们的宣传到位了。我们把它的优势概括为“打久了头不疼、打长了心不疼”。
记者：福建省各级政府对小灵通是否很支持？
刘耀明：是的，很多地方的党委、政府把小灵通列为为民办实事工程之一。在福州，市长亲自指示各部门对小灵通基站建设开绿灯。
记者：地方政府为什么这么支持小灵通？
刘耀明：因为它适合了工薪阶层、普通老百姓的需求，代表了群众的利益。你如果生活在福建，你会发现，城市里许多外来工、退休老人、乡村里的农民都用上了小灵通。如果没有小灵通，这部分群众的通信需求很难得以实现。
记者：目前全省有多少用户？
刘耀明：到7月底，全省电信共有1200多万电话用户，其中小灵通用户数近400万。在闽南石狮市，小灵通已经超过了固定电话。切入早、规模大、质量好、宣传准、政府推，这是福建省小灵通顺利发展的几大重要因素。
记者：假设当初不搞小灵通会怎么样？
刘耀明：福建电信如果没有这个增长点，现在的发展要艰难许多。可以说，小灵通为普通百姓提供了实现通信需求的新途径，为固网运营商打开了一个新的市场空间，也为移动运营商培育了市场。
记者：小灵通在福建电信总体业务增长上是否占据重要位置？
刘耀明：今年上半年，我们增长了119万电话用户，其中小灵通占了82万，约占新增用户数6成多。
记者：当初上小灵通，您作为一把手，有没有压力？
刘耀明：压力肯定是有。但是我们看到，小灵通对国家、对百姓、对企业、对市场都有益，实践证明，上小灵通的选择是正确的。
记者：但直到现在，仍有人认为，小灵通是落后的技术。
刘耀明：技术的落后与先进是相对的，随着时间的变化，小灵通技术在不断向前发展，终端也实现了多厂家供货的局面，老百姓有了很多选择。我想小灵通至少不比固话落后，而且建设成本比固话还低、利用率比固话还高。
记者：要想保证小灵通的可持续发展，需要做哪些工作？
刘耀明：第一要保证网络质量，这是让老百姓继续认可小灵通的关键，也是小灵通有无生命力的关键。第二，传统语音服务要开发多种功能，提供短信、无线上网、游戏、异地服务等，不能仅停留在语音服务上。第三要政策的支持，不要人为去伤害它。
记者：新技术替代旧技术是大势所趋，如果3G上马，小灵通会不会被3G取代？
刘耀明：任何产品的发展都有周期性。小灵通作为固定电话的延伸和补充，我认为它将与固话并存。通信技术发展到现在，不可能有一种产品包打天下。这是因为，市场的需求是多层次的，用户是细分的，人们的消费是多层次的，选择是多样化的。我们的工作就是让老百姓有更多的选择，努力去帮助实现他们理想中的美好生活。即使上了3G，小灵通仍会保持一定的市场份额。
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