手机上网也该列入电信普遍服务

2004-08-25　来源：光明日报　作者:杨谷 我有话说

通过手机上网，从而实现随时随地办公，是移动通信公司花了很大力气推广的一项工作。可是真的用起来，说不定会遇到一些意想不到的麻烦。

据一些游客反映，在新疆喀纳斯湖景区，风光秀丽，每年游人不断。可令人遗憾的是，既找不到上网的场所，也不能通过中国移动的GPRS服务实现手机上网。因为不能上网，给游客们带

来了很大的不便。特别是那些习惯于带上笔记本电脑、随时随地通过电子邮件处理工作事务的游客，因为工作需要，只好带着沮丧的心情匆匆离开景区。可是，即便回到150多公里外的布尔津县城，还是不能通过手机上网。

其实，移动通信公司提供手机上网服务并不困难，只需要在系统上作小小的改动。这样看来，这里的手机不能上网属于“是不为也，非不能也”的问题。

在移动通信公司的操作规程中，打电话是需要广泛普及的电信普遍服务，而上网则不是。这就提出了一个问题，在网络时代，当上网已开始成为人们工作、生活中不可缺少的一部分的时候，电信普遍服务的内容是否应该扩大到手机上网？

时代变了，服务的水准就应该相应地提高。比如住房，在上个世纪80年代，“四白落地”就可以达到入住的条件，很多家庭也是这么住的。可是到了现在，有多少人愿意直接入住“四白落地”的房屋？在电信服务上，也应该与时俱进，及时拓展普遍服务的领域，只有心里始终想着用户、想着群众，才能不断地提高服务水平，赢得群众更多的认可，实现更大的社会价值。对于一些面向全国、面向全世界的景区来说，就更应该有这样的服务意识。