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提升电视台网站的服务功能

2004-09-15 来源:光明日报 作者:刘辉 我有话说

随着数字电视技术的普及,人们轻而易举便能看到数十个节目,优秀电视台网站应运而生。然而,也有一些电视台的网站,却是一派冷清。与电视中火爆节目相比,电视台网站多半只有剧情简介、节目预告,外加几张剧照及花边新闻,难觅够得上份量的内容。

其实,电视台网站并非无所作为,通过下列两个方面的工作,

影视节目信息的网上传播完全可以像网上新闻那样,步入报道空间无限延展以及报道内容上无限丰富的佳境。

首先,网站应充分顺应信息生成方式的变革,与节目宣传、编排部门联手互动。传统节目宣传方式要花费大量时间精力做好各项外围准备工作。有了网站工作人员的技术支持,节目宣传便可尽享信息技术带来的快捷和方便,如:直接通过电子邮件等通信方式迅速与节目信息源对话,以获取翔实的第一手材料;充分利用专业网站和特色检索功能快捷浏览信息,寻找有关背景资料;等等。

其次,可以充分利用网上信息传播呈完全开放、互联性强、反馈及时的优势,为做好节目的售前售后服务工作发挥作用。倘若网站相关专栏在网页上增设评论等,及时将网友的点评、观众的意见源源不断地反馈回来,网站完全可以变成电视台的“千里眼”和“顺风耳”。

从能为电视台带来可观经济效益和社会效益切入,电视台网站一定能在不断拓展服务功能中,找到广阔的用武之地。

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