哪些互联网应用与网民息息相关，并将在未来持续发展？从中国互联网络信息中心的调查结果来看，电子邮箱和网上购物这两大应用在2004年出现较大的发展和变化，并将成为互联网市场关注的热点。
在电子邮箱方面，最近一段时间Google、雅虎、新浪和网易等邮件服务商相继推出了1G或更大的免费电子邮箱。这些举措
不论是收费邮箱，还是免费邮箱，在服务、容量和功能等方面都有很大的进步，特别是在邮箱的附件功能方面。这些附件功能主要包括Flash贺卡、垃圾邮件过滤、邮件提醒、邮件查毒、信息定制、相册功能、下载手机铃声等。这些功能从多方面满足了用户的需求，预示着我国的邮件服务市场将朝着大容量、多功能的方向发展。
在网络购物方面，2003年的“非典”疫情猛然激发了网络购物的活力，凭借这股东风，我国电子商务开始复苏，同时也成为国外知名电子商务公司的关注点和投资目标。调查显示，有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，而半年内浏览过购物网站的被访者有60.6%。调查结果表明，不购物的原因主要有对网站不信任、怕受骗、担心商品质量和售后服务、质疑其安全性、程序繁琐等。
目前，我国的网络购物环境已得到较大改进，网上商品的丰富性、商品信息的发布、货物的配送、购物款的支付等环节都有较大程度的提高。调查显示，在用户网络购物后的付款方式中，选择网上支付的比例高达41.8%，这一方面说明我国网上支付的技术水平和服务水平不断提高，逐渐得到人们的认可；另一方面也说明被视作网络购物发展瓶颈的网上支付问题在得到良好发展后，已经反过来推动着我国的网络购物事业。
中国的网络购物还存在“三少”问题：即网络购物的人少，网络商店少和网上商品少，这将在很大程度上制约着我国网络购物的发展。商家已意识到此问题，我们的许多企业也已意识到网上交易的便捷与效益。因此，我们可以预见，随着国家和企业的共同努力，这些问题将逐渐得到解决，将会有越来越多的企业加入到网上交易的行列中来；而且随着网络购物各环节的进一步完善，随着我国网民数量的快速增长，我国的网络购物市场无疑将有着美好的前景。
（作者单位：中国互联网络信息中心）
