前不久，记者乘坐的小车在行进中突然起火，报警后，第一个冲到现场处理事故的是个青年交警，他态度热情诚恳，脸上始终带着微笑。处理完事故，他便敬礼离开，这时记者才注意到他胸卡上的名字：蒋定军。
蒋定军，他不是杭州市公安局隆重向媒体推荐的全国“我最喜爱的十大人民警察”提名奖获得者、3万多次纠正
蒋定军是杭州市公安局交警支队西湖大队民警，从警4年，已荣立个人一等功和三等功各1次，受到嘉奖1次，并先后被评为“杭州市市直机关十佳公务员”、“全省优秀人民警察”、“杭州市人民满意政法干警”，前不久还被提名为全国“我最喜爱的十大人民警察”。
今年9月21日下午，记者在其管辖区内观看他执法。一轿车违章，蒋以标准的手式将两车引到路旁，“啪”地一个敬礼：“您好，您刚才因行经交叉路口未按规定行车，违反了《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十一条，依据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条之规定，应予以处罚。您有权进行陈述和申辩。”
司机虽咕哝着不乐，但蒋一直微笑着解释，最终还是承认了。
“如果没有什么申辩的话，请您按规定接受处罚。”
处罚后，蒋又敬了一个礼：“谢谢您的合作！”
一位女律师违章接受蒋处理，认为交警普遍执法不规范，便自恃精通法律，与他较量，谁知蒋对有关法律倒背如流，她服了，不仅接受了处罚，还竖起大拇指称赞蒋“无懈可击”！
杭州市公安局副局长金裕龙对蒋赞不绝口。一次，他对蒋执法情况进行暗访时看到这样的场面：
蒋正在对两位违章驾驶员进行处罚，前一位是省政府驾驶员，他强调因执行紧急任务而违章，蒋说：“您先去完成任务，请下班后来接受处理，我在这里等您。”
另一违章驾驶员不干了。“省政府司机违章你就可以放走，老百姓违章就要接受处罚？”蒋仍然微笑着说：“如果您有急事也可以先走，我可以下班后等您来处理。”这位驾驶员服了，接受了处罚。
蒋执法时始终面带微笑。开始有些驾驶员还不习惯。一次，一驾驶员边打电话边驾车，蒋指示停车并敬礼后，微笑着指出他的违章情节和处罚依据；听完陈述和申辩，又微笑着告诉他不能被采纳；开好罚单，仍然是微笑着递给他；驾驶员不情愿地签了名，蒋最后微笑着对他道了声“谢谢您的合作”。
这时，驾驶员忽问：“你今天遇到什么开心事？女朋友给你送礼品啦？”蒋茫然。“我看你自始至终都微笑着。”
蒋笑了：“如果我板着脸处罚您，您心里会舒服吗？”
驾驶员也笑了：“你这样的处罚，我愿意接受。如果处理违章可以选择，我下次还情愿被你罚，再见。”
也有碰到蛮横的。一次，蒋按规定对一个过马路未走人行横道线的男子处以5元钱的罚款，男子怒道：“我刚从牢里放出来的，没钱，有也不认罚！”说罢就走，蒋跟了过去，边敬礼边微笑着做解释，他敬了几十个礼，跟出200多米，一次次微笑着指出男子的违章情节和处罚依据，围观的群众看不下去了，一老人对那个男子说：“你知道人家给你敬了多少个礼？我为杭州有你这样的人感到耻辱，我也为杭州有这样的民警感到自豪。”至此，这位男子才红着脸接受了处罚。
蒋执法严格，却也常常“手下留情”。一次，蒋发现一辆三轮车载客进入禁行线，听完申辩，他考虑到车夫违规是为了方便游览西湖的外地游客就近下车，没有进行处罚。他对车夫说：“希望您今后注意遵守交通规则。”
从2000年7月警校毕业参加工作到现在，每天处理30余起交通违章，蒋共处理各类交通违章案3万多起，无一例因为执法不规范或态度不好而被投诉。
程序规范，处罚有据，说理明白，语气坚定，微笑平和，追求执法效益最大化――这是蒋的执法艺术。一位社会学家评论说，蒋所体现的是一种怀着对群众深厚感情的人性化的执法。
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