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福中电脑缘何异军突起

2004-12-28 来源:光明日报 作者:本报通讯员 程青 我有话说

经过10多年的发展,我国电脑领域的“马太效应”越来越明显,居于前几位的联想、同方、方正等市场份额越来越大,甚至连IBM的个人电脑部都并到了联想里边,与此同时,中小品牌电脑的生存空间越来越小。然而也有反常的现象,据国际数据公司的调查,南京的福中电脑2004年销售已突破40万台,进入电脑市场前5强。在众多的

中小品牌电脑里,福中为何能够脱颖而出呢?

1995年底,在南京电子一条街珠江路旁的太平北路上,一家3人公司诞生了,它就是福中集团的前身福中电子设备有限公司。1996年3月1日,福中实行“前3年包换,后3年保修”的3+3服务。一石激起千层浪,福中电脑推出3+3服务后,立即掀起轩然大波,众多电脑厂商认为福中是哗众取宠,3+3服务根本做不到,福中无异于自杀。因为在当时,国内外电脑厂商普遍实行的是一年质保,即前三个月包换,后九个月保修。众多小电脑商的服务更是让人担忧,常常以次充好,以假乱真。电脑出了问题,找其维修往往是翻脸不认人。名不经传的福中电脑凭着“前3年包换,后3年保修”的服务一夜成名,虽然地理位置比较偏,但还是每天门庭若市,消费者全是冲着3+3服务而来的。

提起当年创立3+3服务承诺,福中总裁杨宗义依然非常自豪:“对于一个刚刚诞生的3人公司,如果没有创新,是很难站稳脚跟的。在充分了解的电脑市场的机理后,我发现服务是制胜的法宝,是市场的关键。电脑做的其实就是服务。”

在福中成功推出3+3服务之后,国内不少电脑品牌也纷纷打起服务牌,先后出现的服务品牌有“绿色服务”,“蜂巢工程”,“阳光服务”等等,南京一公司甚至模仿福中“3+3”推出5 5服务,但模仿者成功的并不多。

福中电脑凭借3+3独特的服务优势和品牌优势,开始走出南京,走出江苏。2001年,福中创造性地将特许加盟经营引入IT行业,发展3+3特许经营加盟连锁店,迅速吸引了全国各地的加盟商。到目前为止,福中电脑在全国已拥有200多家特许经营加盟店。

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