小灵通还会红火多久(图)

●小灵通价值链中每个环节都是赢家
●小灵通发展好坏的主要因素是人
●小灵通颠覆的并不是移动电话
●每天有八万人购买使用小灵通

主持人语

3G即将来临，固网运营商面

徐福新吴鹰薛村禾

小灵通带来多方共赢

主持人：目前，小灵通在全国的发展达到了什么样的规模？

徐福新：截至2004年12月底，小灵通的用户数已经突破6500万户。

薛村禾：小灵通的发展告诉我们一个道理：什么事情都要一步一个台阶往前走，不能急功近利。中国的电信服务有自己的特色，要有好的质量，低的成本，还要发展。应该说，小灵通并不代表一般意义上的主流技术，但它的成本低、性价比好，所以最终被老百姓选用，并获得了成功。小灵通是一项系统工程，不仅仅指工程建设方面的系统性，而且还包括社会意义上的系统性。现在可以说，小灵通整个价值链中每个环节都是赢家。

主持人：具体指哪些环节？

薛村禾：固定网运营商肯定是赢家，因为他们增加了运行网络的经验、用户服务的储备。从最直接的经济角度来讲，小灵通给企业带来了效益。设备制造商是最大的赢家，很多公司靠着小灵通成长壮大起来。UT斯达康自不必说。当然，最终的赢家是用户，消费者特别是中低收入人群，买得起，用得起，有了可选择的高性价比的通话产品。政府也是大赢家，大家打电话多了，节约了多少时间、精力、人力、物力，加快了信息的交流，对社会主义市场经济的贡献不可估量。企业则拉动了出口和税收，提供了很多工作机会，做小灵通的很多企业已成为当地的纳税大户。

主持人：借鉴小灵通的经验，您对高科技企业有何建议？

薛村禾：产品有价值，企业才有机遇。一项产品要想在全国推起来，必须要有价值，能为别人带来价值，自己才有机会。

走内涵式发展是关键

主持人：小灵通现在每个月用户的增长速度是多少？

吴鹰：在2004年4月份的时候是320万户，现在进入一个相对平稳发展期，达到每个月250万户，这表明，每天有8万人在购买使用小灵通。

主持人：小灵通增长势头是否放缓了？

吴鹰：这是认识上的一个误区。2002年底时小灵通用户数是1500万，2003年底是3500万，2004年12月，小灵通用户数突破了6500万，从量上来说势头更猛了。

主持人：要想保证小灵通的可持续发展，还需要做哪些工作？

徐福新：第一要保证网络质量，网络质量好了，规模大了，效益就好。可以说，小灵通要想在今后保持可持续发展的关键在网络质量，而网络的好坏与投资的多少以及领导的决心有很大关系。小灵通今后发展得好坏，主要是人的因素，而不是技术因素。第二，除了提供传统的语音服务外，还要开发多种增值业务。

吴鹰：我们在小灵通上开发了多种增值业务，有短信、电子邮件、无线下载等，现在GPRS和CDMA的网络所能使用的增值业务，小灵通都能做。小灵通的增值业务潜力非常大，并不像有些人想象的只是一种低端产品，只能提供低质服务。小灵通手机也发展起来，大部分用户所需要的功能现在基本上都可以提供。

主持人：我注意到小灵通的创新步伐一直没有停止，最近就有两大突破：短信互通和机卡分离。

徐福新：机卡分离是市场需求、用户需求相互作用的结果。机卡分离并不能使小灵通的市场增大，但方便了用户，可以带机入网，这样就减轻了运营商的负担，他们可以专心致志搞网络建设，减少了运行成本。此外，机卡分离有利于小灵通手机走市场化操作。

吴鹰：中国电信和中国网通的小灵通已经开通了短信互联互通，中国移动、中国联通的移动电话用户和小灵通用户很快也将实现短信互发。

3G代替不了小灵通

主持人：新技术替代旧技术是大势所趋，如果3G上马，小灵通会不会被取代？

徐福新：小灵通作为固定电话的延伸和补充，将与固话并存。通信市场的需求是多层次的，用户是细分的。

吴鹰：小灵通和3G是共荣的，即共同繁荣，技术上和3G可以有很好的互补性。3G建网需要时间，在建设初期肯定会有很多盲点，移动、联通用GSM手机可以互补，电信、网通靠什么互补？靠小灵通。所以，即使中国上了3G，小灵通在城市至少还可以使用几年。老百姓才不管你使用的是什么技术，能通就行。无论从技术，还是从业务上，小灵通和3G都是互补的。现在小灵通只能在本地用，将来我们开发出3G和小灵通的双模手机，小灵通手机在全国甚至全世界就都能用了。多模手机是发展趋势，当一种网络在一个地方没有信号的时候，可以选用另一种网络，这是真正为消费者着想。

主持人：小灵通也分流了一部分固定电话用户？

吴鹰：小灵通的确是一项颠覆性技术，不过颠覆的是固定电话，而不是移动电话。对固定电话而言，小灵通是取代性的，但是往好的方向取代，每用户收入值（ARPU）比固定电话要高多了。我认为，3―5年内，没有一项无线技术能使系统加手机的综合成本低于小灵通。

徐福新：固定电话已经开始热装冷用，这是世界趋势，业务量每年以30%―40%的速度在下降。目前小灵通的用户数达到了6500万，将近300多亿元的收入。3G要想发展到6500万用户，要投入多少人力物力，还要有一段人们认识接受的过程。

吴鹰：让市场自己来说话是最重要的。如果有一种新技术能为运营商提供更经济的方法，为用户带来更好、更有效的服务，将来小灵通被它取代了，我们也非常愿意，我们欢迎这种进步，因为这是建设性的替代。