编者按2005年春运于1月25日开始，3月5日结束。春运是中国特殊的交通、社会现象。春运年年搞，年年不一样。为了确保广大旅客平平安安回家团聚，享受天伦之乐，全国铁路已经提前进入春运状态。今天，我们特编发一组来自春运第一线的消息，向辛勤劳作的铁路职工致敬！
北京铁路推出春运十知道
本报讯（通讯员罗平、任瑞银）临近春运，出行的旅客逐渐增多，为了方便旅客出行，北京铁路分局客运部门友情提示旅客春运10条注意事项，让旅客平安顺利回家。
这10项知道包括：怎样买票？售票时间怎样延长？学生票怎样买？民工车票怎样办理？如何获取铁路春运方面的信息？怎样购票更有把握？旅客遇到问题时怎么办？怎样才能避免买到假车票？在列车上怎样保存好自己的东西？非常具体、形象，便于旅客掌握。如怎样买票？北京铁路告诉旅客：春运期间旅客购票方式有四种，有两种主要方式和两种辅助方式。主要方式，一是车站窗口售票，二是市内火车票代售处售票；两种辅助方式分别为：热线电话订票（拨打95105105）和登录www.036.cn在网上订票。由于春运期间拨打热线和登录网站的人较多，会产生打不通和登录不上去的现象，所以春运期间旅客购票尽量到车站和市内的代售处去买，特别提醒的是，现在采取的是计算机联网售票，市内各代售处与车站各售票窗口的票额是联网相通的，旅客不必到客流大的车站去买票，应首先选择到就近的代售处去买。
旅客遇到问题时怎么办？答：（1）、旅客在车站遇到的问题，如购票、候车、上车方面的问题，车站在进站大厅都设有服务台，北京站、北京西站有为有困难需要帮助的旅客设立的“036候车室”，北京站售票厅还设有036亲情引导台，为旅客答疑解难，做好引导。（2）、如果旅客遇到上当受骗以及安全上的问题时，车站广场、进站大厅、售票大厅都设有服务报警点和值班民警，随时为旅客提供安全保护，确保旅客的人身和财产安全。
上海铁路春运方案扎实
本报讯（通讯员陈万钧、袁家骥）上海铁路局今年春运期间将增开临客133对，发送旅客2400万人，比去年多运93万人，增长4%，日均发送旅客60万人。上海地区发送旅客523万人，比去年多发送22.6万人，增长4.5%，日均发送旅客13.1万人。该局开行临客及发送旅客数创近年新纪录。日前，该局春运各项准备工作已全部就绪，全局干部职工正以饱满的热情迎接春运的到来。
2005年春运，上铁局将瞄准社会关注的旅客安全、运能、购票、候车、服务等方面的热点问题，采取有效措施，满足广大旅客出行的需要，努力实现“安全稳、质量优、秩序好”的目标。针对春运期间运输能力紧张的状况，该局在充分调查论证的基础上，根据历年春运的客流特点和增长规律，制定了三套梯次运力方案，千方百计提高运输能力，2005年春运上铁局总能力日均达到64.4万（座、铺），比去年增加5.2万（座、铺）。
针对春运期间旅客反映较多的购票问题，上铁局充分发挥铁路售票窗口的主渠道作用和计算机售票的优势，提高售票速度。该局还组织了一万多名青年志愿者，利用双休、节假日在华东千里铁道线上为旅客开展各种服务活动。
为保证春运期间旅客出行的绝对安全，上铁局组织专门力量，在春运前对机车、车辆、线路、信号等主要运输设备进行一次重点检查，及时消除隐患。上海铁路公安局增派警力，加大对车站、列车的治安巡查力度，对倒票等各种扰乱站车秩序的活动开展集中打击整治，为铁路春运创造良好的治安环境。春运期间，上铁局成立由主要领导挂帅的春运领导小组，超前谋划，靠前指挥，同时将抽调机关干部，成立春运工作组，深入一线，及时解决春运中出现的问题。
青岛铁路积极为民工服务
本报讯（通讯员王之宝、武孝君）青岛铁路分局积极适应农民工提前返乡的需要，加大硬件投入，做好运输服务，提前备战2005年春运。
进入隆冬以来，一些工程项目暂时停工，加上青岛市支付农民工工资政策落实的较好，拿到工钱的农民工开始提前返乡。自元旦开始，青岛火车站便开始涌动外来务工人员返乡潮，平均每天返乡民工达4000人，比去年增长10%左右。
分局及时抓住这一信息，全面进行部署，使各运输部门提前进入状态。他们取得济南铁路局的支持，在青岛――上海、青岛――成都和烟台――北京三趟列车上更换了81辆25G型新型集便空调客车，替下陈旧的“绿皮车”。连日来，分局车辆、电务、客运等部门各负其责，按照推进计划，加强新型客车的整备，使更加舒适、安全的客车于春运开始前陆续投入运输服务。分局还在全路首家推出了新开发的列车广播电视系统，在开往北京、广州、上海、福州等旅客列车上安装了1590台高清液晶超薄电视，采用数字硬盘播出，硬座车辆每辆安装6台，卧铺车每单元安装一台，各个角度的旅客都能欣赏到精美的电视节目。
分局干部职工克服“春运年年搞，还是老一套”的思想，发挥各自的优势，确保运输安全，提高服务质量。机辆、工电、运输等针对风雪雾较为频繁的冬季气候及其它可能发生的特殊情况，制定应急预案，确保机车、车辆及各种行车设备质量良好。客运等部门还不断加强“海之情”、“阳光家园”等服务品牌建设，开展特色服务，加强运输组织和客流疏导。青岛站面对大量涌来的客流，成立帮班服务队，提前10―15天预定团体票，进行24小时不间断售票。
成都铁路三套方案让旅客放心出行
本报讯（通讯员郑楠）2005年春运于1月25日开始，至3月5日结束。春运40天，成都铁路分局预计发送旅客436.6万人，同比增加7.3万人。成都地区预计节前开行临客17对，节后开行临客19.5对。为确保乘临客回家过年和节后外出的旅客尤其是民工旅客能坐上放心车、满意车，成铁分局将采取三套春运临客开行方案，妥善应对正常客流、高峰客流和突发客流。
据悉，春运40天，成铁分局预计发送直通旅客217.4万人，同比增加4.2万人；发送管内旅客219.2万人，同比增加3.1万人。客流特点表现为节前大量到达，节后大量输出，客流成分以民工为主，约占整个客流的80%以上。客流主要流向是北京、上海、西北、太原及东南沿海地区，重点客流是民工流和学生流。
春运临客开行三套梯次方案分别是基本方案、预备方案和应急方案。基本方案就是应对正常客流。预计节前开行成都至北京、上海等方向17对临客，其中成铁分局担当8.5对；节后共开行19.5对临客，其中成铁分局担当15对。预备方案就是应对高峰客流。根据客流预测分析，今年成都春运客流高峰将出现在：节前2月5日将达11.4万人；节后第1高峰2月14日将达13.1万人，第2高峰2月25日将达12.3万人。成铁分局将加开成都至乌鲁木齐、昆明等方向的临客，同时将成都至攀枝花的N871/2次列车延长开行至隆昌，共计开行14对临客。应急方案就是应对突发客流。当重点地区出现突发性客流时，成铁分局将启动应急方案，采用屯兵或临时抽调车底的方式加开成都至北京西的A278/277次临客1对，保证让旅客朋友一路走好。
南昌铁路对春运临客车辆“体检”
本报讯（通讯员郑波、曾文栋）2005年春运在即，南昌铁路局提前做好计划，制定并落实确保春运安全的各项措施，对春运上线的50组850辆临客车辆进行全面“体检”，100％安装轴温报警器，确保春运旅客列车绝对安全。
这次春运是福州铁路分局和南昌铁路局并局后的第一个春运。为了给旅客创造一个舒适的旅行环境，该局对春运客运车辆进行全面排查整顿，把铁道部安排给南昌铁路局的76辆旧式绿皮车按照新型25型的客车标准，对车内设备全部更新，使车内设施上一个新的档次，并保证最后一辆出厂客车在春运前投入使用。
从去年12月初开始，该局对所配属客车车辆进行了拉网式大检查。利用车辆入库时间对服务设施进行全面检修，重点对客车的走行部、制动装置、电气设备等关键部位严格把关，实行记名检修，安全责任落实到人，彻底消除隐患，达到质量标准。同时对春运上线临客车辆100%安装轴温报警器，防止轴温偏高而引发的车辆切轴脱轨事故。对开行的临客车辆电器设备进行绝缘检查，切实加强车辆防火工作。
据介绍，此次“体检”车辆要求在春运前必须全部整修完毕，随时根据客流需要投入使用。
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