规范电信服务瞄准三大热点

2005-01-26　来源：光明日报　作者:记者 张翼 我有话说

本报北京1月25日电 “电话卡余额过期作废”、“短信息服务退订难”、“固定电话无法提供详单”是目前消费者反映强烈的电信服务热点问题。信息产业部副部长奚国华指出,信息产业部今年将通过行政手段、行风监管和促进企业自律等综合手段规范电信服务,重点解决这三个问题。

奚国华是在

中国移动通信集团公司工作会议上讲话时说这番话的。今年信息产业部明确提出,要牢固树立以人为本的服务理念,始终坚持服务宗旨,进一步完善政府监管、企业自律、社会监督的服务工作机制,不断改善服务质量。