王国良简介1950年3月出生，江苏武进人，高级经济师。南京大学中文系毕业。曾任中共句容县委副书记、常务副县长，
有人曾对全世界的企业做过一项调查，发现从100年前到今天，能够生存下来并为世人所公认的名牌企业，取胜的秘诀不是最低的价格，而是高质量的产品和周到完善的服务，以及在产品和服务方面永不枯竭的创新能力。
现代世界经济已经或正在揭示一种规律，那就是成功者属于创新者。创新就是要敢于抛弃自身落后的东西，敢于不断改革不适应生产力发展要求的生产关系。而科技进步为创新提供了基础条件。
对保险企业来说，除了管理体制和营销手段需要创新之外，最要紧的还是产品与服务的创新。产品的创新要善于引进和运用国际上先进的理念和技术，结合中国市场的特点，设计开发出适销对路的保险产品；服务的创新要以新理念、新技术为支点，提供全方位、高品质服务，为客户创造便捷、省时、高效的服务通道。
在“诚信天下，稳健一生”这一核心价值观指导下的产品和服务创新，是保险企业创造利润的基础。10多年来，我们以这一核心价值观为指导，扎扎实实地走创新之路，努力为客户提供更丰富的保险产品、更完善的保险服务。
太保产险在2002年首推“全年无休”、“无微不至”、“真情无价”三大系列服务。2003年推出“神行车保”系列车险产品的服务，2004年又推出“诚实守信”系列7项服务。2004年9月，太保产险的窗口服务标准化管理通过了中国质量认证中心ISO9001：2000认证。在2004年6月的“首届中国服务质量论坛”上，太保产险作为全国4家“服务质量标杆企业”之一被请上了演讲台。
1997年，太保寿险率先在全国范围内推出急难救助服务。几年来，急难救助服务已经扩展到全国51个大中城市。2000年8月，太保寿险推出太平盛世・长发两全保险之后，大力倡导“称心服务”，对购买该险种的客户进行大规模的回访活动，发现问题及时加以解决，得到各地客户的广泛好评。
电子商务是太保集团服务创新的一个方面。2000年8月，太保建成中国保险业界第一个贯通全国、连接全球的保险电子商务网络系统。2001年5月9日，通过太保新网站联系的第一张保单在北京诞生。2002年6月18日，太保网第一笔在线支付业务在西安通过招商银行一卡通成功划转。到2004年9月，太保通过网络实现保费收入2873万元。
太保在产品和服务创新等方面的成就，受到了国内外许多资信公司、评估机构的认可。比如，从2000年到2003年，太保集团连续被“商业创新方向 BID ”国际组织授予“国际质量金星奖”、“国际质量白金奖”及“国际质量钻石奖”；2003年，太保集团还获得该组织授予的“欧洲国际质量技术杰出钻石奖”。2004年12月25日，在中国企业文化促进会等单位举办的首届中国品牌大会上，太保荣获“中国十大最具影响力品牌”称号。
这些评估机构的认可，只能作为我们继续努力的新起点。太保集团在2003年―2010年发展规划中，设定了专业化创新、多元化发展、国际化经营三个阶段，提出实施包括管理创新在内的5大发展战略。我们今后将加大保险产品和服务的创新力度，使新产品更加贴近市场，保险服务体系更加完备，向国际化保险企业集团目标迈进。
