本报北京3月16日电
3月15日,在中消协联合各地消协开展的网上评选、网上调查、网上咨询等“网上3・15系列活动”中,网民们评选出了十大消费维权中“最憋屈的事儿”。
请消费者讲述自己在消费维权中的“憋屈”事儿,然后由网民评选出“最憋屈的事儿”,是今年中消协针对有些消费者“有理却输官
司”的现象而推出的一项活动。评选活动从3月10日开始,到3月15日,仅5天页面访问量就达到了1516万次。被评选为“最憋屈的事儿”是“龙胆泻肝丸事件当事人难讨赔付”,其他依次是“新居成了‘豆腐渣’,6年维权无结果”,“消费者状告雀巢转基因案败诉”,“买车受欺诈,公道难讨回”,“心血管留下金属丝,患者讨说法告医院”,“学生被OK镜损伤眼角膜,法院久拖不判”,“劣质热水器害人命,赢了官司难获赔偿”,“消费者诉火车餐车不开发票被判败诉”,“奥拓苯中毒案车主败诉”,“购车7天降价1.5万元,口头承诺法律难保护”。
中消协有关负责人列举了“憋屈”现象产生的原因
某些消费领域的法律法规不配套,还有待完善;一些行政部门或行业监管部门履行职责不力或者不作为,还存在推诿扯皮现象;某些消费领域特别是具有自然垄断地位的行业,存在着不平等格式合同条款;某些维权程序烦琐、复杂,与之配套的规定欠缺,甚至没有程序中规定的衔接部门,以致连维权程序都无法走完,导致消费者的维权成本过高。
