按理说，工作没有做到位，抑或做错了，领导者自须向群众道歉，这是很正常的事。然而，先前似乎很少能够听到这样的道歉，何故？因为有的领导怕因此而失威信，担心以后难
除非不做工作，只要做工作，受客观条件的制约，受主观因素的影响，总会有这样那样的问题。出问题，有失误，并不可怕，群众的眼晴是雪亮的，领导干部工作好与差、成绩与失误，他们心里最清楚。如果领导干部对自己的工作失误讳莫如深，既不改正也不作自我批评，那么，群众是不会答应的。如果领导干部能够放下架子，通过新闻媒体或其他适当途径，向群众道歉，那么，群众是会予以谅解，并期待后效的。
能否对失误道歉，折射的是一种观念、一种态度、一种精神。明哲保身不肯担责任的领导干部，虚假浮夸、好大喜功的领导干部，缺乏主见、固步自封的领导干部，是不愿也不屑向群众道歉的。在他们看来，向群众道歉，等于将问题、失误公开化，无异于自贬形象，自我降低威信。相反，敢担责任、求真务实，有远见、有魄力的领导干部，则一定会正确对待自己工作中存在的问题和失误，并从中寻找主观因素，通过向群众道歉，以示自己接受监督的诚意，以示自己改进的决心和勇气。
归根到底，道歉也是一种境界。往深里说，领导干部的道歉是去除了私心杂念，是强烈的事业心、责任心、使命感左右思想和行为的表现，其价值取向便是恪尽职守有诚信。事实上，领导干部出自内心的道歉，不仅丝毫不折损其自我形象，而且只会让群众产生感情共鸣，产生互动效应；不仅不会产生离心力，而且只会增强凝聚力、吸引力。
真正意义上的道歉，不是多余的噱头，不是摆设的道具。群众看一个领导干部的道歉诚信度如何，关键是看其道歉以后怎么去做、做了些什么、做了以后效果如何。假若光打雷不下雨；或者虽然去做了，但依然没有做好，甚至做得更差，那么群众也不会高兴、满意、答应。因此，对每个领导干部而言，一旦向群众道歉了，就应拿出更大的诚意，更应殚精竭虑、全力以赴。
道歉不是目的。道歉的目的从近处说，是为了整改；往远处讲，则是为了减少乃至消除失误。群众希望领导干部减少错误，不再犯以前犯过的错误，注意总结经验教训，探索工作规律，不断提高办事水平和服务能力，不断提高科学执政的能力。
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