1997年至今,云关秋和他的盖伦一起成长了八年。八年时间,盖伦主要致力于少儿培训，推出少儿英语、文化辅导、国际英语等项目课程及其特许经营,现在已经发展成为在北京、大连、沈阳、太原和长春等地拥有三十多所连锁培训学校,130余家分校,近1600名专职的中外员工,约5万余名4 14岁的在校培训学生的大型连锁教育体系。
实力赢得竞争
2008年奥运会的逐渐临近,首都给诸多英语培训机构带来了商机。盖伦也不例外。当这个大型连锁教育体系同时进驻中国教育的核心区――北京海淀以及有外交区之称的北京朝阳的时候,与北京盖伦比邻而居的,是几十所中国最好的大学――北京大学、清华大学、北京师范大学、北京外国语大学、中国人民大学等等,为盖伦的成长提供着宝贵的智力资源和人力资源。而北京盖伦所面临的市场环境,更加复杂。面对着多家强有力的竞争者,如何在竞争中占有一定的份额,是生存者首先要考虑的问题。特色和理念给了盖伦竞争的信心 它率先在中国内地实施允许家长陪读的全程开放式教学制度,使每一堂课都处于家长的参与和监督之下;它率先在中国内地实施教育质量投诉制度,设立了800免费教学质量督导热线;它率先在中国内地实施教育的自由退费制度,给家长充分的选择权;它率先实施少儿培训教育的标准化,并积极推进连锁化经营,发展成为最大的华人少儿教育体系之一;它率先采用现代的工商管理理念对教育运作模式进行全面整合,推动了整个少儿培训教育行业的升级;它率先在华人少儿培训领域推出相对完整的国学和文史课程体系,带动了中华优秀传统文化在华人少儿教育领域的传播潮流;它率先在华人少儿培训领域运用情商理论,并进行了卓有成效的少儿情商培养实验,提出了科学而完整的少儿情商教育方略;它率先提出“学贯中西、文理兼达、情智双修”的华人少儿教育远景,将单纯的少儿英语教育或单科教育转向少年英才的全面综合培养――云关秋这样解释 每个市场,都要分成若干个细分市场。盖伦的目标市场,按项目划分是少儿培训教育;按人群划分,是都市的白领阶层。严格地说,在少儿培训教育领域,盖伦还没有全国级的竞争对手。到2008年,盖伦的在校培训学生将超过20万人。
专业来自专注
专业来自于专注。八年的盖伦遍及了全国六个省市,品牌价值6236万、获国家多项专利保护。这些让云关秋有足够的实力把盖伦做得更大。曾有不少人在说服他做大学项目,就是不办民办大学,起码也要办全日制的从幼儿园到高中的一条龙全日制学校。对于这些善意建议的诱惑,云关秋保持着清醒的头脑。他知道在事业的初期,一定要战胜诱惑,总有一些新的发展机遇,新的成功故事和一些做大做强的梦想来挑战定力。但也就是在大部分英语培训机构把目光集中在出国考试培训、四六级培训、白领阶层的听力、口语培训等方面时,盖伦坚持了在少儿英语培训教育方面的发展,并给他们带来了成功。不涉及过多的领域,让盖伦有更多的精力不间断地进行教师培训,进行管理团队的选拔和培养,进行教学质量保证制度的贯彻和落实。也正是这种持续改进的管理机制,赢得了家长们的高度认可。在课程设置上,盖伦少儿英语分为五阶十八段,每一段学习结束后颁发盖伦少儿英语等级证书。它还实行新生注册基础测试制度,由学习顾问根据孩子的测试结果和年龄特点,推荐适合孩子学习的阶段,选择班级入学。盖伦开设多种班型供学生选择,主导课程分为4 6、7 14岁两种课程。为了能更好的保障教学质量,盖轮严把教师关 也许仅仅是十几个四五岁孩子的教师,也许只是从“a、b、c、d”教起,但盖伦对教师的挑选,培训乃至后期的激励竞争机制都是相当严格的。首先,盖伦聘用全职教师,要求英语专业毕业,然后要经过几轮的面试和培训,以考察教师的英语发音,形体语言,口头表达能力,亲和力等等是否适合从事教学工作。工作以后,对教师的评估从家长评价、日常教学能力等几方面进行考核。对教师严格的考核带给学生的却是愉快轻松地学习。要知道,进入盖伦学习的大都是4 14岁的儿童,年龄的特点决定了他们接受新知识能力强但自控能力较差。所以在教学方法上,盖伦选择了开放式的教学,互动的学习方式。不停的歌声,不断的游戏,寓教于乐,大大提高了孩子的兴趣。在第二届“盖伦杯”少儿英语大赛中夺得全国冠军奖的王一飞刚进入盖伦学习时只有八岁,原来的学习并不如人意。在盖伦少儿英语营造的轻松的英语学习环境里,他得到了有益的锻炼。三年的时间里,他掌握了3000多个单词,在口语方面有了长足的突破。家长选择盖伦,看中的是它的教学质量,以及国际化的教育理念、富有实效的教学方法,甚至有些家长加盟盖伦做了投资人。他们都是在送孩子在盖伦学习两、三年后,越来越认可盖伦的质量,越来越认同盖伦的理念,认为,盖伦的事业符合社会发展趋势,盖伦有强大的品牌和严格的管理体系,大有前途。就这样,在盖伦演绎出了一幕幕从家长到校长的传奇故事,也为盖伦优秀的教学质量提供了最有力的证明。仅在沈阳的周边城市,就有四所加盟学校是由家长开办的。
对于这种现象,可以称为客户忠诚。一个好的企业,能够把一次购买的客户,变成重复购买的客户;把重复购买的客户,变成忠诚的客户;把忠诚的客户,发展成股东。
原国家副总督学郭福昌教授曾这样评价 “多年来盖伦以科学的理念、特色的课程、优秀的教师、先进的设备、规范的管理、创造了突出以学生为主体的教育模式,向社会提供了丰厚的优质教育资源,形成了特色鲜明的教育品牌,为开发数以万计学生的多元潜能转化为多元智能、全面推进素质教育,积累了值得大力宣传和推广的宝贵经验。”
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