信息亭能做很多事
“数字北京信息亭”项目作为城市公共
在信息亭上能做什么？“数字北京信息亭”的运营商――北京首通万维信息技术公司市场部经理刘菁介绍说，目前开通的服务主要包括免费信息查询和商品购买两部分。共开设了59个栏目，由电子政务类信息平台“首都之窗”、电子生活杂志“首都指南”，以及证券信息“财经频道”三部分构成。消费者可在上面免费查询各种政务、生活类信息。此外，信息亭还提供线路查询的路条打印、二手房和租赁信息打印、有奖发票验证、折扣票证打印等免费服务。消费者还可以在上面直接购买电话卡、游戏卡、上网卡、电子福利彩票、娱乐影视票、鲜花礼品等。
刘菁介绍说，目前数字信息亭每日平均点击率达到50万人次。免费打印票据功能的使用率相当高。有些市民还通过信息亭将意见或建议用电子邮件直接发送到北京市委、市政府信访办，并得到了回音。
笔者在海淀区知春路量子银座大楼一层大厅的一台数字北京信息亭上亲自体验了一回，发现触摸屏的反应速度较快，在屏幕上手写输入汉字的准确识别率很高，票据打印完成比较顺畅。
做好服务是关键
目前数字北京信息亭在规模上较过去扩大了近一倍，内容建设上也有很大进步。在此基础上，今年被北京市信息化办公室定为数字北京信息亭的“宣传年、服务年、运营年”。
“数字北京信息亭”项目实施的头两年，由于数量少、影响力较小，服务内容也不够完善，基本没有对信息亭进行宣传。刘菁表示，宣传不够是信息亭使用率不高的一大原因，许多市民根本不清楚信息亭到底是干什么的，服务型企业更不知道可以花很少的钱就可以在信息亭上发布信息。
2005年，数字北京信息亭将充分发挥其互动性强的特点，结合节假日纪念日以及相关社会活动等举办每月主题活动，如目前正在举办的“北京广播星时代―听众最喜爱的主持人”信息亭有奖投票活动等。
做好服务是宣传的前提。刘菁表示，4月20日，电子特价机票讯息查询和购买服务将开通；5月黄金周期间，旅游信息栏目将完成整合，届时将为使用者提供涵盖京城和国内知名旅游景点路线的信息服务。
数字信息亭作为一个新事物，它应该有什么样的内容，提供什么样的服务，都还在摸索过程中。刘菁表示，他们将根据年底总点击率进行分析，确定新一年里的内容调整。
做好信息亭的维护是保证信息亭长期稳定运行的前提。目前首通万维公司将信息亭保洁和硬件维护工作承包给四家公司，多家外包公司在竞争中可以更好地履行他们的职责。同时首通万维公司还经常与网络、电力等部门协调，尽可能地保证信息亭的正常运行。
规模有待再扩大
虽然北京目前已有617台数字信息亭，但是就偌大的北京城来说，这一数字远远称不上多。从总体上看，目前信息亭布放分散，消费者还不能随时随地接触到这一免费使用的便民设施，信息亭预期的影响力也因此受到制约。据首通万维公司统计，信息亭的使用者50%以上是国内外游客。刘菁表示，到2008年，北京的数字信息亭将增加到3000台，计划主要安放在人流量多的地点，也有可能放在机场、地铁、火车站等场所。为顺应国外游客逐渐增多的趋势，到2008年数字北京信息亭将至少能提供三个语种的服务。
图片说明：新增的信息亭外观更时尚、更加多样化，能适应多种场合的需要。图为用户在北京饭店里的信息亭前查阅信息。刘冰岚摄
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