“全球通人生活难题大调查”拉开帷幕

2005-04-28　来源：光明日报　作者:柯文 我有话说

近日,将持续到5月17日的中国移动“全球通人生活难题大调查”活动拉开帷幕。中国移动通信将与权威的调查机构合作,对于全球通客户在生活中遇到的与移动通信相关的“生活难题”进行征集和调查,并且在5月17日公布调查结果。

中国移动通信进一步透露,之所以做这样一次大规模的客户调查,首先是因为随着移动通信服

务功能的日益丰富和品质的提升,移动通信已经成为全球通人生活中越来越不可或缺的部分。移动通信的重要性决定了移动通信服务必需关注并且解决全球通人可能遇到的每一个难题时刻,保证移动通信在任何时刻的顺畅。中国移动通信一直通过不断提升服务和业务水平来突破一个又一个“通信生活难题”。这次调查的目的就在于更好地了解全球通客户的通信需求以及潜在的难题时刻,并且以优异的服务和业务进行解决。

一位电信业人士说,这样一个调查的意义主要有两点,其一说明客户的感知和需求已经成为运营商关注的焦点,对此,中国移动通信先迈出了一步。其二说明电信业的未来竞争将集中于服务和业务,而不再是价格,谁能提供更为优质的服务和优良的业务,谁就能占领先机。