南昌市烟草专卖局为解答市民咨询,受理消费者、卷烟零售户的投诉,在局办公楼设立了咨询投诉接待室并开通了专线电话。对市民的咨询,受理员能直接解答的立即给予解答;不能直接解答的,立即联系相关部门解答;一时难以解答的,5天内给市民明确的解答。对烟草专卖人员行政执法,卷烟营销、配送人员服务不满意的投诉,受理
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