第二批保持共产党员先进性教育活动开展以来,北京市卫生局所属各单位广大共产党员,紧密联系医疗卫生工作实际,把党员的先锋模范作用落实到为患者提供更优质的医疗服务中,一边学习,一边为患者做实事。据不完全统计,北京市卫生局所属32个医疗卫生单位,围绕解决群众“看病难”、“看病贵”问题,共推出112项便民措施或改
尽力满足看病需求
七、八、九三个月是学生就诊高峰期。为满足患者就诊需求,北京口腔医院全体医务人员暂停休假;各临床科室实行“值班主任”制度,由资深医师担任值班主任,每天挂牌服务,尽可能在短时间内解决病人的问题;每周六、日各科增设门诊,急诊24小时开放,部分科室还延长了接诊时间。
北京同仁医院为解决暑期就诊高峰“看病难”,每天增加200个就诊号,党员带头加班,党员专家增加出诊人数。同时,暑期门诊延迟到晚上8点。
七月中旬以来,北京儿童医院日门诊量连续多日突破7000人次,重病人骤然增加。为了满足病人需求,该院神经康复中心每周一增加小夜班,全体党员义务出诊;耳鼻喉科全科同志自觉放弃休假,加班加点,增加手术;眼科每天增加50-100个专业号,增加验光50人次,并保证各种检查当日进行;口腔科在增加牙科号的基础上,采取病人复诊预约制,免除家长每次复诊挂号的辛苦。
北京朝阳医院等多家医院推出了夏时制门诊,每天早7点开诊,晚6点停诊,门诊时间增加两个小时。
设法减轻患者负担
天坛医院神经内科党支部,开展了“温暖星期六”活动。组织党员专家、教授和临床经验丰富的专科医生,利用每周六休息时间,开展免费为病人义诊。
该院神经外科取消了手术点台费,由科室安排相应的专家进行手术,保证医疗质量,让患者满意;大部分常规手术患者术后不用抗菌药物,仅此一项可为每位病人节省二三千元;各病房主任指派专人检查医嘱,以及时发现不合理用药,降低药费比例;对经济较困难和来自西部、边远地区的患者,尽量安排提前入院、提前手术。
北京老年医院与附近6家敬老院和3家老年公寓签署了《医疗合作协议书》。根据协议,医院向老人们发放《医疗绿色通道卡》,持卡老人在该院就医或急诊,都能享受普通挂号免费、住院免费车接、看病全程导医和急病先抢救治疗、后办手续等优惠服务。
给予患者更多便利
在学习教育活动中,各医院要求共产党员增强服务意识、责任意识和党员意识,提高医疗服务质量,规范医疗行为,率先实现零投诉。
为方便患者,北京口腔医院成立了“口腔健康咨询”中心,设专人解答患者提出的疑难问题;在门诊大厅开设患者服务中心和导医台,安排专人接待咨询、疏导排队病人;各科候诊室都配备饮水设施,为候诊人员提供饮用水。
目前到大医院看病停车难的问题很突出。北京天坛医院、中医医院、等单位的党员和职工,都把自己的车辆停在院外停车场,把院内最好的停车位全部留给患者。
为便于与术后不能说话或存在语言障碍的患者沟通,及时了解他们的需求,更准确地判断病情,提高护理质量,北京世纪坛医院外科的党员,专门制作了画有“疼痛”、“咳嗽”、“口渴”、“翻身”、“上厕所”等形象图案和文字的“医患交流卡片”。
北京地坛医院艾滋病病房的医务人员,把自己的手机和电话号码告诉每一位住院病人,随时听取病人的倾诉,为他们提供咨询。
这一件件实事,有效密切了医患关系,提升了医院形象,近来,北京市各医院收到的患者表扬信明显增多。
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