管理与管理科学
什么是管理？我们认为管理就是实践。在实践中要讲究科学，要以知识、理论作为基础。管理具有鲜明的时代特征，具有动态的性质。现代的管理是将多变的客观环境（宏观、中观、微观）视为一个复杂系统，为有效地实现系统目标（产生社会效益、经济效益或提高效率或使企业价值最大化等）而激活人的智力，优化配置系统中各种资源，并改变资源产出的一系列决策、措施、办法（包括思想、理念、观点、规章、制度、机制、模式等）。管理的作用是营造一个好的环境或者说一种好的氛围，使之能激活组织中成员的智力，而使组织跳跃式发展；或者说管理的作用是将科学技术转化为生产力，促进经济发展；或者说将资源从生产力和产出较低的领域转移到较高的领域，产生新的增长。管理的实质是创新的行为，是改变已有资源创造财富的潜力的行为。简单一点，创新就是改变资源及改变资源的产出。这有三层意思：改变已有资源；改变已有资源创造财富的能力；改变资源的产出。如在经济行为中，购买力是一种最重要的资源，管理就是获得购买力资源。管理在社会、经济中占有重要的位置，其重要性小在提高一个企业的效益，大在改变一个行业的命运，以至一个国家国民经济的状况。
管理有两个层次：第一是战略决策，它包括宏观战略决策，如国家区域的规划，宏观政策的制定等；中观战略决策，如投资项目的选择，大型工程项目的决策等；微观战略决策，如新产品开发决策、企业的营销策略等。第二是职能管理，它又分为两个层面：第一层面包括工商管理、工程管理、金融管理、国际贸易（它们属于盈利的），以及公共资源管理、科技管理等（它们属于非盈利的）；第二层面包括人力资源管理、生产管理、市场营销管理、财务管理、信息管理等。
什么是管理科学？这里说的管理科学是广义的。管理科学是探索人类管理活动规律的一门科学，是管理的知识，它包括管理的思想、理论、理念，以及管理者制定决策的科学的、富有逻辑的、合理的方法。管理科学是一门科学，也是一门艺术，是自然科学与社会科学的交叉融合。可以说：管理科学＝管理的科学＋管理的艺术＝定量分析＋定性分析
我们说管理科学是管理的科学，是因为它应用定量分析的计算方法研究管理的决策问题。包括资源配置、人力资源、项目规划、财务、时序、选址等类问题，这些解决方案的定量计算方法，是研究制定最优化决策的科学方法，如，线性规划、目标规划、决策分析等；是研究改善决策制定的一种合理的、富有逻辑的分析和思维，具有科学性。管理科学定量计算的基础是：统计学；运筹学（数学优化、组合优化）；智能信息处理；复杂科学。
我们说管理科学是管理的艺术，是因为它应用定性判断的思维模式，研究环境及其针对变化的环境，管理应该做什么、怎样做、怎样把该做的事情做好。判断的思维模式来自于管理的实践，是对经济、技术、人的行为进行分析的结果；是对管理者的经验、智慧、理念进行分析、归纳、总结的结果，具有艺术性。定性分析的基础是：经济学；组织行为学；心理学；社会学。
管理科学的理论基础是：经济学――决策的依据；行为学――对人的心理、人的行为进行定性分析的基础；数学――定量计算分析方法的基础；计算机科学――智能计算的基础，它为定性分析提供了智能信息处理方法；复杂科学――为使人们在研究管理问题时，有一种新的思维模式――以整体观为核心的系统思维模式。
管理科学与管理之间有着密切的关系，这种关系体现为理论与实践的关系。管理是应该做什么，怎样才能做好？这就要靠管理科学（管理思想、管理理论）作指导。而管理科学的研究，提出的管理思想、管理理论、管理方法均来自于管理的实践，是管理科学家深入实践，观察、分析，进行案例研究，总结、提炼管理的实践经验的结果。正因为管理的实践，才丰富了管理科学。
21世纪的管理：管理的变革
我们将现在和未来的管理与以前的管理进行比较，可以看到21世纪的管理面临管理的变革。表现在：管理思想方面，以前的管理思想是科学管理、以人为本、战略竞争、日本式管理技巧；现在和未来出现了新的管理思想，他们是学习型组织和复杂科学管理。在管理模式方面，以前的管理模式是橄榄型，即只注重生产制造，不注重研究开发和市场营销，而且只是对人、财、物的管理；现在和未来的新的管理模式是哑铃型，即注重研究开发和市场营销，而且是知识管理，是使显性知识实现共享，隐性知识得以激活，并将显性知识与隐性知识结合，产生知识资本创新增量的经营管理模式。在管理理念方面，以前的管理理念是一味的竞争，只是停留在为顾客服务上；现在和未来的新的管理理念是竞争―合作，而且不只是停留在为顾客服务上，而是引领顾客创新，形成顾客资本。在组织结构方面，以前的组织结构是纵向的，一般都是实体；现在和未来的新的组织结构是扁平化和虚拟型组织。在资本观和资源观方面也有了很大的变化，关于资本观，以前的资本观认为有形资产才是资本；现在和未来的新的资本观认为资本应该包括有形资产和无形资产，且更重视无形资产――知识资本。关于资源观，以前的资源观认为自然资源就是资源，现在和未来的新的资源观认为，不仅自然资源是资源，社会资源（网络）、文化资源（文化、科技）、体制资源（制度、机制）、人力资源（劳力、资力）、购买力资源等等都是资源，而且是十分重要的资源。在增长方式方面，以前的经济增长方式是拼资源，用消耗资源获得经济增长；现在和未来的新的增长方式是用智慧、点子推动经济发展。在组织形式方面，以前的组织形式是工厂，现在和未来的新的组织形式是科技园区。在决策方面，以前的决策是凭经验，现在和未来的决策是知识化、科学化。如此等等。可以说，21世纪的管理在进行一场管理的变革。
21世纪：管理科学前沿问题
面对管理的变革，管理科学有许多新的问题需要研究。我们在这里提出管理科学需要研究的两方面的前沿问题：管理科学的理论、方法和管理科学的应用研究。
随着相关学科的发展，尤其是软科学、复杂科学的兴起与发展，给管理科学的发展创造了很好的条件和机会。管理科学可以借助相关学科的成果，发展自己的理论和方法，以适应管理的需要。因而，当前管理科学的理论和方法前沿问题主要是管理科学与软科学相融的研究和复杂科学与管理科学相融的研究。
软科学是社会科学、自然科学、科学技术的有机结合，是高新技术。高新技术是人们在探索科学前沿的过程中派生出来的技术，而软科学技术是人类探索人的智慧派生出来的高新技术，即是模拟人的思维、智慧的高新技术（如CIMS、专家系统、人工智能等）。管理科学面临的都是复杂的大系统，管理科学与软科学相融的研究，就是利用软科学技术（如人工智能）研究管理科学中的复杂的决策问题，支持管理者决策。如，利用人工智能技术研究产品定价决策、新产品开发决策、投资项目的评价决策等等。
复杂科学是研究复杂系统（包括生物、物理、社会、经济等等）的科学。复杂科学对传统的经济学提出了挑战。传统经济学认为经济是市场稳定和供求均衡的结果，复杂科学则认为是互相作用的个体在不稳定的状况下不断调整关系的结果，暂时平衡再不断地演化。复杂科学管理改变了我们的思维模式，即从分割式思维模式转变为系统思维模式；复杂科学也改变了我们观察问题的角度，即由单向看因果转变为环状看因果。复杂科学与管理科学相融的研究，就是依据新的思维模式、新的观察问题的角度，来研究管理思想、管理理论、管理方法。它包括：视组织为系统思维的大脑的复杂科学管理的管理思想；基于信息技术的战略管理理论；基于投资者行为的投资组合理论、资本资产定价理论；基于知识管理的项目管理理论和方法；定性定量结合的方法；基于数据挖掘的预测与决策技术，等等，以适应复杂的管理系统。复杂科学管理的研究将成为管理科学理论前沿的一个重要研究领域。
随着管理实践的需要，管理科学的应用研究愈来愈宽泛，它包括的领域很多，主要有：知识管理、知识资本、企业的核心竞争力、中小企业集群发展、中小企业融资的实证研究、学习型组织、企业家精神、企业文化、企业领导力、基于顾客资本的营销模式研究、用数据挖掘技术进行购买者行为分析、创业管理、技术管理、风险管理、科技园区、风险投资、传统产业高科技改造、高新技术产业化、资本市场、投融资研究等等。
（作者单位：武汉大学技术经济及管理研究所）
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