一、普及心理卫生知识，健康干部心灵，平衡职工心态。
开展心理健康教育，并不是因为绝大多数干部职工心理有问题，其根本目的在于坚持预防为主，帮助干部职工调节心理、平衡心态、促其全面发展。心理卫生健康与否，关系职工身心健康、家庭和睦幸福、单位和谐稳定。运用心理学知识，有针对性地进行心理辅导和经常化心理卫生教育，能够有效发挥心理辅导在思想政治工作中的保障作用，提升思想政治工作的科技含量和渗透力。近年来，市局先后邀请北京大学、中国科学院心理研究所、中国心理学会的专家教授，利用视频会议系统，对全系统2200多名干部职工就如何保持健康、平衡、卫生的心理心态，更好地干好地税工作，进行专题心理卫生辅导。同时，在内部网站建立心理健康网页，组织干部职工学习交流相关心理健康知识，并从有关报刊杂志上精选心理辅导文章，专题讲座等光盘、资料，挂到网站上组织干部职工学习和讨论。
二、探索建立心理卫生健康干预机制，实施心理卫生提前干预。
实施心理干预，能有效消除干部职工心理困惑，保持健康心态。工作中，注意把握干部职工的共性心理需求，区别个性心理特征，坚持提前介入、因势利导、因人施教，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。一是聘请心理卫生顾问，为干部职工提供专家型心理辅导。市局和各县市区局从心理学专家、大学教授、心理医生以及有关学者中，聘请专业人士为地税人员心理卫生顾问，适时对干部职工进行心理卫生辅导，增强思想政治工作的科技含量。各县（市、区）局也分别邀请心理卫生顾问，就如何缓解工作生活压力、如何从心理上分析应对纳税人不理解和不配合、如何与家庭成员进行沟通等课题进行辅导。二是设立兼职心理卫生辅导员，实施零距离日常心理辅导。在市、县、乡三级地税局（分局），确定纪检监察干部和基层分局局长等心理素质较好和有一定心理卫生保健知识的干部职工，担任兼职心理卫生辅导员，对有关人员进行事前辅导、心理干预，帮其释放压力，树立自信心。尤其在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同志间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，倾听意见，进行心理评估和辅导。
三、深入组织谈心交心，帮助职工增进理解。
开展谈心交心，是沟通思想、了解干部职工心理的有效方式，有利于消除误解，加深了解，增进理解。在系统内建立局长与职工民主对话日制度，在对话日局长向职工征求意见、倾听民意、了解情况，职工向局长如实反映问题、提出建议。每个月第一个民主对话日进行集中对话。市局党组先后邀请市局主要负责同志、普通党员以及部分群众代表进行民主对话和恳谈。同时，全系统开通局长与职工民主对话热线，设立或确定民主对话工作室，进行面对面交流，直接沟通。对征集的意见、建议及领导的答复，建立专门档案，并搞好跟踪问效。目前，系统内已组织局长与职工民主对话800多人次，征求相关意见建议50余条，80%以上的问题已得到解决。
四、以开放理念和心态组织相互学习，营造健康向上的人际关系。
在干部职工之间开展“学习他人长处、赞美他人优点、促进和谐发展”活动，每位干部职工从本单位2―3人身上，找出认同和学习借鉴的两个以上长处和优点，明确学习目标和方向，引导干部职工正确认识自己和他人，帮助树立自信心，确立平衡心。在单位之间开展“以开放理念进一步加强学习交流”活动，市局对口科室找出和学习上级局处室和兄弟市局的对口经验做法，县局之间互相找出和学习可借鉴的工作经验。到目前已梳理学习借鉴和理解落实的经验做法近200条。通过这种以开放的心态加强相互间交流学习的方式，增进了干部与职工的友谊，加深了机关与基层的理解，促进了兄弟单位的学习交流。
五、建立心理健康普查制度，健全职工心理健康档案。
在有关心理学专家的指导支持下，在系统内探索实行心理健康普查制度，组织心理健康调查，对地税干部职工进行心理测评。在此基础上，逐步为全系统干部职工建立心理健康档案，将心理健康调查和心理测评情况，参加心理卫生辅导、培训的内容和效果等，以及对干部职工心理健康状况产生较大影响的因素，如身体状况、受教育程度、家庭生活环境、人生重大事件等资料，收录到档案中。各级地税机关定期或不定期地采取直接询问或间接调查等方式，组织对干部职工进行回访，保障心理辅导工作的针对性和实效性。例如，诸城市地税局组织心理健康普查中发现，一名多年来担任基层分局副局长的同志在“公推竞考”中没有竞争上分局长职位，心里不是“滋味”，认为没有得到上级的认可，在同事面前也没面子，表现出了失落感。诸城市地税局及时派出兼职心理卫生辅导员与其进行沟通交流，谈心交心，使其正确认识到了自身在知识、能力和群众威信等方面的差距，逐渐放下了心理包袱，重新鼓起了干劲。
在坚持心理卫生教育做好心理卫生辅导的同时，注意抓好教育引导和利益促导，一方面继续重视教育引导在思想政治工作中的基础地位，紧扣时代主题，增强思想政治工作的引导力。适时确定思想教育主题，增强教育针对性；开展爱岗敬业教育，自我反思，自我教育；让先进典型现身说法，统一思想，凝聚力量。另一方面，将思想政治工作与解决实际问题相结合，实施利益促导，增强思想政治工作的说服力。积极为干部职工办实事、办好事，增强干部职工的归属感、认同感；深化落实“公推竞考法”等制度，实现干部政治成长，职工心正气顺；开展健康向上的文体活动，寓教于乐，寓乐于教；开展群众性精神文明创建活动，进一步融洽关系，促进和谐。
（作者系山东省潍坊市地方税务局党组书记、局长）
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