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董事长关国亮 |
七年多的时间能做什么？
关国亮从1998年6月任新华人寿常务董事、年底任董事长至今，已整整七年了。
有人说，关国亮只做了一件事，那就是把新华人寿锻造成了中国保险业的一匹黑马。
有人说，七年间，关国亮创造了令人瞩目的新华速度。还有人说，关国亮把新华人寿带入全国大型保险公司的行列，总资产突破500亿，名列中国500强的第102位。
面对这些闪光的赞誉，一贯低调行事的关国亮看得很淡。他说：“七年里，我只做了一件事，那就是做了董事长该做的事。”
“君看桃与李，成蹊亦无言”。斯语诚哉。
市场让我冷静
关国亮今年45岁，从性格上说，他是一个很激情的人，可以专心致志地听业务员的演讲，动情处神采飞扬，感人处泪光闪闪，情之所至可与之同台高歌，尽兴而返。但是，在市场的诱惑面前，他又出奇的冷静。关国亮坦言：孔夫子说君子有三畏，畏天命，畏大人，畏圣人之言。我有一畏，就是敬畏市场。
一年前，在全国保险工作会议上，中国保监会正式披露，新华人寿将在4月至12月期间，选择时机在国内上市。消息一出，引起了业界和媒体的广泛关注，新华人寿冲击“保险第一股”的新闻不断升温，呼声越来越高。
为等这一天，关国亮和他的同事们已整整努力、准备了三年。期间，完成了国际中介公司的财务审计和评估，完成了上市辅导培训，完成了企业治理结构方面的相关工作。就上市来说，已是万事俱备只欠东风。新华人寿需要做的就是选择时机了。但是，在2004年的热切期盼中，新华人寿又给了大家一个意外，10月，新华人寿正式对媒体宣布：暂缓上市。
消息一出，立即引发了种种传言。
在今年春节前接受媒体的采访中，关国亮坦承：推迟上市，这是一个痛苦的决定，毕竟这是公司全体员工三年的辛苦与期盼啊。他进一步向媒体透露：这个决定，实际上在2004年6月就做出了，当时对外的说法是择机上市，而且是百分之百的主动推迟。
关国亮介绍：“当时，我们完成了上市的各项准备工作，保监会的批复、法律意见书、招股说明书、券商推荐书等等。但在最后的一刻，我们决定推迟上市。”
为什么？
“是的，当时上市的呼声很高很热，我们承受着巨大的压力。选择推迟，实际上就是临阵退却，这一仗我们不打了，撤退了，我们的员工怎么看？保监会的领导怎么看？”从关国亮的话语中，采访者仍然感受到了那份沉重和艰难。
“从感情上讲，准备了三年，突然决定暂时放弃，的确是一种缺憾。尽管从事物发展的客观规律上说，缺憾更接近于事实的本质，但人类还是希望追求理想中的完美而不喜欢缺憾美。不过，《红楼梦》缺后四十回而愈显其美；《水浒传》被金圣叹腰斩后，更显出一种历史的真实；舒伯特的著名交响曲，只做了两个乐章，被命名为《未完成》，未完成才更接近于完美。”和以往一样，关国亮对经济问题的思考总是带有浓厚达观的哲学色彩。
但这种形而上学的“云里雾里”，显然已满足不了社会的疑问。一位记者直言不讳地问道，“关董事长，您在资本市场上的声誉是公认的，曾成功地运作东方集团和锦州港上市。新华人寿上市工作紧锣密鼓准备了三年，只差临门一脚却又不踢了，请告诉我们，推迟的真正原因是什么？”
关国亮逻辑缜密地回答：
“新华人寿上不上市，何时上市？第一要考虑三个因素：一是宏观经济政策调整及经济大势对企业发展的影响；二是资本市场的走向对企业入市后的影响；三是企业资本需求及方案的选择――我们上市首先考虑的是获取综合效益，包括资金效益和机制效益，而不是单纯地募集资金。第二，是要考虑到资本市场的表现并做出正确的判断。以我十几年的资本市场经验，要做好一个投资人，其基本要求不外两个字，第一是冷静，第二是冷静，第三还是冷静。必须经得住诱惑，头脑发热是要出大事的。很多搏弈资本市场的先行者都成了‘先烈’，原因就在于在资本市场的诱惑面前缺乏理智和冷静。拒绝融资的诱惑，拒绝‘第一股’的诱惑，尤其需要冷静。可以说，资本市场十几年的风风雨雨，我始终如一守得住的就是冷静。保持冷静是需要理智和勇气的。”
早在2002年10月，关国亮在参加母校东北财经大学50周年校庆时，就曾有过类似冷静的表述：新华人寿上市不是最终目标。是不是保险第一股并不重要，重要的是要通过转制，使新华人寿的治理结构、运行机制更为现代化、科学化，更符合现代企业的标准。
“推迟上市的直接原因是基于以下两个判断，”关国亮说：“2004年上半年资本市场的表现一直低迷，股市连连下挫，最低点已经跌破1200点。按我们40亿到50亿的融资计划，盲目上市，将会减少一半。此其一。其二，2004年下半年乃至2005年的一段时期内，资本市场不会有大的作为，大势持续不作为必将殃及个股，如果抢滩上市，风险尤如达克摩斯之剑始终悬在头上。如果以上两个判断成立，那么，规避资本市场对公司健康快速发展的冲击，最现实、最有效的选择就是推迟上市。”
关国亮的意见获得了领导班子成员的一致赞同，并得到保监会、证监会等领导机关的理解和支持。
如何评价这个选择，关国亮说起来依然很平淡：“这只是一个负责任的决定吧！对股东负责，对员工负责，对企业负责，对社会和国家负责，一直是我们遵循的核心理念。”
“当然，推迟只是退却，而不是放弃。我们在等待机会，我们在寻找机会，如果条件允许，国内、国外的资本市场，我们都不会放弃。”关国亮对新华人寿上市之路依然情有独钟。“眼下，我们需要的是等待”。
从2004年6月做出推迟上市的决定到现在，已近一年了，资本市场的表现依然低迷，5月16日上证指数已经跌破1095点，23日又跌到1070点，创历史新低。
毋须赘言，有一种正确是不知不响的。推迟上市当如是。
登泰山而小天下
今天春节前，一位记者朋友问关国亮，当好董事长的第一要务是什么？
“定战略，谋全局。”他冲口说出六个字。
公司发展战略就是全局。“不谋万世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一城”，关国亮很欣赏这句话。
因此，关国亮对这位记者朋友说，一名称职的董事长，首先要做一名合格的公司发展战略设计师。
他认为：做企业最难的一件事，就是为企业的发展设计制定一个符合市场实际、符合经济全球化的走向、符合公司未来发展的正确战略。面对经济的信息化、全球化、知识化趋向，面对市场的个性化、多样化、专业化需求，战略设计对了，企业就会大踏步地健康向前发展；战略设计脱离实际，出了问题，企业就会遭遇灭顶之灾。
正所谓，成也战略，败也战略。
关国亮担任新华人寿董事长以来，一直在孜孜不倦地致力于战略规划的设计、论证、制定和实施。2001年在外资股东的支持下，借鉴国外保险公司成熟的战略管理模型，关国亮主持设计的新华人寿五年战略规划和三年滚动发展战略出台了。这些规划第一次用科学的方法对公司内外经营环境和状况进行了全方位的分析，清晰地提出了公司未来发展的战略目标，并据此制定未来三年的滚动发展规划。战略规划的实施，带给新华人寿的不仅是规划本身，更重要的是使公司的经营，纳入了战略管理和科学管理的轨道。
关国亮说：“这是搭上了巨人的快车，同巨人同行。
2001年出台的战略规划目标显示：
一、五年建成以寿险为核心，兼有财险、医疗险、健康险、养老金、资产管理等多家子公司的保险集团。条件成熟后，再筹建综合性金融服务集团。
二、五年后市场占有率达到5%。
三、完成全国性的机构布局。
未来新华人寿五年发展的蓝图，清晰地展现在每一位新华人面前。
这个目标一提出，在公司内，在社会上，立刻引起了极大的反响和震动。一些怀疑的目光毫不客气地投向了新华，投向了关国亮。
这并奇怪。以市场份额为例，战略目标是5%，而当时新华人寿的市场份额是1.7%。这可能吗？再有，战略规划提出五年后要建成一流的国际化保险集团，而当时新华人寿只有4家分公司、9家中支公司。这不是天方夜谭吧？
“既是，又不是。”关国亮充满信心。“不干，不甩开膀子干，这个千辛万苦搞出来的规划，不但现在搞不成，将来也恐怕永远是天方夜谭。而只要干起来，锲而不舍地干，实实在在地干，蓝图就会变成现实，天方夜谭就会变成人间奇迹。”
事实胜于雄辩。站得高才能望得远。当其他人低头的时候，你抬起头来，就能够捕捉到机遇，看到希望。
“在五年战略规划的基础上，我们又设计了三年滚动发展战略，根据当年的战略执行成果，修改后三年的各项目标计划，每年一次，形成滚动发展。经过几年的实践证明，五年规划和三年滚动发展的模式，使我们的战略更符合市场实际。”关国亮介绍说。
是的，我们已经欣喜地看到，在关国亮主持的战略管理理念的烛照下，新华人寿一路走来，收获了诸多精彩：
2003年，新华人寿保费收入171亿元，市场份额达到5.7%，战略目标提前2年实现。
2004年，新华人寿保费收入190亿元，市场份额达到5.8%，仍高于行业平均发展速度。
2004全国性布局基本结束，新华人寿拥有省级分公司34家，中支158家，营销服务部584家。
2004年9月30日，中国保监会批准新华人寿筹建新华保险控股集团。此前，新华经纪公司、重庆、昆明代理公司已经挂牌运行。新华财险、资产管理、健康险、养老金等子公司正在筹建待批。按计划，2005年底，新华保险控股公司将筹建完毕。
关国亮曾对记者说过这样一段话：“我们的战略，总是在怀疑的目光中一件一件实现的。”这或许就是关国亮的魅力所在。
快者生存的发展观
“面对复杂激烈的竞争形势，我们怎么办？惟有发展，惟有加快发展，惟有比竞争对手更快的发展，我们才能立于不败之地。”
“在新的发展机遇的入口处，要拒绝一切犹豫。不发展，就没有你的历史地位……要做领跑者，我们还不够资格。我们只有奋起直追，做一个现代的追日夸父。”
“在新经济时代，竞争的法则不再是大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，而是快鱼吃慢鱼。谁游得快，谁就能吃掉比它慢的鱼。”
“谁先进入市场，谁就能先获得赚钱的机会。”
谈关国亮，必谈他的发展观。
关国亮第一次较系统地阐述他的发展观，是在2003年2月的公司计划会上。他滔滔不绝，一口气讲了近一个小时――发展的速度观，发展的价值观，发展的辩证观，发展的统筹观，发展的责任观。五个方面深入浅出，环环相扣，在公司上下引起了强烈反响。对眼下“科学发展观”这样一个耳熟能详的政治词汇，在几年前，关国亮就能做出实质性、跨越性的成熟思考，其间当不乏远见卓识和精细的洞察力。
新华人寿的发展实践孕育了关国亮的发展观，关国亮的发展观又引领新华人寿快速、健康、协调发展。请看下面一组数字：
新华人寿的增长速度，2001年增速为52.63％，保费22.98亿；2002年增速为247.33％，保费为79.83亿；2003年增速为115%，保费为171亿；2004年的增速为9.5%，保费为190亿，仍保持了高于行业平均增长水平的增长速度。
新华人寿保费的市场份额，2001年1.61%，2002年3.51%，2003年5.7%，2004年5.8%。
“我喜欢快节奏。”关国亮的话语依然如他的儒雅风格，并不高的大嗓，也不捋胳膊挽袖子，但落地作金石声，一是一，二是二。一些中层干部也反映。“董事长思维快，谋略快，行动快，干劲足，我们跟不上。”
2000年初，关国亮提出要引进外资入股。5月至7月，他马不停蹄，经过艰苦谈判，完成了吸引外资股东的增资扩股工作，注册资本由5亿元跃升为12亿元，快速实现了资本国际化。有人做过统计，其间他空中飞行12万公里，整整绕地球三圈。
2004年12月，关国亮将发行次级债的计划提上日程。在2004年的最后两天，13.5亿元次级债发行完毕。受社会和客户关注的新华人寿偿付能力得到充足的提升。
更为可喜的是，在收获经济成果的同时，关国亮也营造了一个枝叶繁茂的精神家园。2004年10月，他的专著《新华方略》由人民出版社出版发行，这部著作忠实记录了他几年来理论思考的前进步伐，是关国亮经营哲学成熟的真实记录，也是他理论探讨上的成功收获。
在这部书的后记中，关国亮写道：“发展，是我近几年来反复思考和探索的重要问题之一。我一向认为：真正的财富是精神、文化、信任，是一种思维理念，而不是每月收入的数字。”
责任，止于至善
当我们细察新华人寿的成长历程时，看到更多的是一种文化。
换言之，外部环境、监管政策、资本市场、管理科学乃至体制机制等渐渐成为一种共识并趋向一致时，新华人寿要健康成长、快速发展，恐怕更多地要依靠文化的力量。
“我们的文化什么样？我们的文化在哪里？这是我几年来一直思考的问题。企业文化热起来了，大家都在谈企业文化。你喊的，你说的，你做的，是你文化的精髓吗？你的产品，你的服务，能体现你的文化吗？”关国亮在问，在思考。他回忆说。“问题提出来了。从2003年开始，我们组织力量系统地研究新华文化，整合新华文化。”
2003年11月，新华人寿实施第一次全系统的文化整合，即“上下同一工程”，13万员工参加了学习讨论。通过整合，新华文化终于露出了俊俏的面容。作为一种企业实践的文化样式，新华文化内涵丰富，体系完整，个性突出，实践性强，企业价值与个人价值、社会文明和谐统一，堪称企业文化中的经典富矿。
对新华文化建设的极度重视，使得关国亮呕心沥血、宵衣旰食。经过一年多的深入思考，“将新华文化的精髓最后凝聚了一句话，叫做：立信于心，尽责至善。”他说，“保险公司最重要的两个字就是‘信’字和‘责’字。客户给我们的是实实在在的真金白银，我们给百姓的是一张保单，就是一张纸，这张纸是我们的信用，是我们的责任和承诺。‘信’字要立在心里，不能落在口头上；有了‘信’字，才能‘尽责’。尽责也不是简单地履行责任，而是要做到尽善的程度。要尽善尽美，这是一种境界，是中华民族几千年传下来的。”
综观关国亮对新华企业文化的阐述，一种庄严和崇敬感油然而生。
“在2004年，经过认真研讨和梳理，最终我们把‘责任观’确定为企业文化的核心价值观。作为新华人，无论在什么岗位，都要认真践行企业的核心价值，对员工负责，对股东负责，对客户负责，对社会负责，这是新华文化建设的主方向。在此基础上，我又加一条，对家庭负责。我们的员工，在家要成为好丈夫、好妻子、好儿女。我说过，对家庭不负责任的人，就不是好员工。”
作为新华文化的领导者和实践者，关国亮说：“我的责任就是把新华文化的理念深植在员工心里。我们把口号喊出去了，把文化确立起来了，但是要做到‘至善’，还有很长的路要走，还需要付出艰辛的努力。”
毋须张扬而潜入，不必说服而信从。在关国亮董事长平实的阐述中，我们听到了新华人每时每刻在构建、践履新华文化的脚步声。
我们看到了，早在2003年，新华人寿作为高度人格化的企业，就提出了构建和谐企业的理念。在高品味的充满“合和”理念文化的滋养下，新华人蓬勃隽秀、意气风发，构建了一个和谐的新华大家庭。
企业与客户的和谐，确保客户的根本利益。新华人始终不渝地坚持这样一个理念：照顾好你的客户，不然别人会的。
企业与社会的和谐，为社会创造更多财富，服务社会，奉献社会，回报社会。
企业与员工的和谐，为员工搭建实现个人价值和施展才华的舞台。
“企业文化是企业发展的长青树。我们用钱可以收购一百家企业，用钱却买不到优秀的企业文化。”关国亮的一席话，可谓一语中的。
在2004年10月，国际著名企业瑞士苏黎世金融服务集团首席执行官金世禄来华，在观看了新华人寿的文化成果后说：“新华文化是真正的财富。”
深怀感恩之心
关国亮很喜欢的一首歌是《感恩的心》。
“感恩的心感谢命运/花开花落我一样珍惜。
感恩的心感谢有你/伴我一生让我有勇气做我自己……要苍天知道我不认输。”
今年春节，关国亮去天津塘沽慰问一线员工。当员工做着手语操齐唱《感恩的心》时，关国亮的眼睛有些湿润。他站起来说：“听一曲感恩的心，我有两点感受。第一是要苍天知道，我决不认输。这不是一句简单的歌词，这是一种精神，一种新华人的精神。靠着这种精神，2004年我们走过来了。我们是胜利者。”
掌声，热烈的掌声打断了关国亮的讲话。停了停，他接着说：“第二是把感恩的心深深根植在我们心里，根植在每一位新华人的心里。要感谢市场，感谢家人，感谢客户。新华的资产，新华的未来，要靠我们每一位新华人、靠全体新华人一单一单地积累起来。没有一线员工的辛勤工作，就没有新华的今天，就没有新华的400亿资产，就没有新华的市场地位。因此，我要说的是，我们领导班子要说的是：感恩，首先要感谢一线员工！谢谢你们。”
关国亮站起身来，向全体一线员工深深地鞠了一躬。
“深怀感恩的心”，关国亮把这个理念当作了一种严肃的人生态度。他常说，他个人能有今天的成就，新华人寿能有今天的发展，首先要感谢改革开放这个伟大的时代，感谢党的好政策，感谢我们的总设计师邓小平，感谢我们这个伟大民族孕育的伟大文化。
他认为，中国是一个感恩文化积淀丰厚的国家。《诗经》就有“投桃报李”之说。“谁言寸草心，报得三春晖”则早已深入人心。“滴水之恩，当涌泉相报”已成为老百姓的道德准则。要推广感恩文化，普及感恩文化。
他曾向一位艺术界的朋友建议，要把这首歌唱出去，唱出公司，唱出行业，要组织一场以感恩为主题的音乐会，唱向全国。要让全世界都知道，中华民族是一个感恩的民族，是一个不认输的民族。这是我们的魂。
他设想，要在新华人寿重塑感恩文化。首先要营造一种感恩的氛围，要树立感谢股东、感谢客户、感谢员工、感谢市场的理念。
关国亮曾感叹，现在社会上、企业内，缺乏的就是感恩的心。如果人人都怀有感恩之心，那么人与人之间的关系就和谐了，人与自然就和谐了，城市与乡村就和谐了，东部与西部就和谐了。整个社会和谐了，新时期党中央提出的建设和谐社会的大政方针，就会落实到实处了。
一斑可窥豹，一叶能知秋。读懂了关国亮感恩的心，我们看到了一种责任，一种宽容，一种爱。
常怀感恩之心，这恐怕就是关国亮对“责任”的最好诠释。
2005年9月5日，由中国商务部、欧盟委员会、英国贸易投资总署主办的第二届中欧工商领导人峰会在人民大会堂举行。关国亮董事长应邀在峰会上作了题为《战略，企业创新的灵魂》的演讲，并现场回答了与会嘉宾的提问，赢得了阵阵热烈的掌声。
2004年10月21日，苏黎世金融服务集团首席执行官金世禄访问新华公司，并与公司在战略、培训、管理等方面达成合作意向。
2004年11月25日，中国保监会主席吴定富来新华公司调研，吴定富充分肯定了新华公司的经营理念和所取得的成绩，并指出：经过快速发展，新华公司已经由小到大，由弱到强，走出了一条不平凡的发展历程，展望未来，新华公司必将再接再厉，创造出新的更大的成绩。
2005年6月18日，新华公司捐款30万元，在革命老区临沂平邑县温水镇锁庄村兴建“求贤希望小学”。
2005年5月27日，公司第五届高峰会在九寨沟召开，关国亮董事长盛宴款待众将士。
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