漫步在山东临沂的滨河大道上,只见天蓝水绿、草青花红，宽阔的水面上波光粼粼，三两只小船载着休息的市民，看水观景；岸边垂柳下，坐着悠然自得的垂钓者，岸上广场上，欢快的锣鼓响着、喜庆的秧歌扭着……绿荫处处、新风拂面、温情萦绕已成为兰山区的真实写照。兰山，处处透着和谐、透着安宁，以人为本的管理理念、
文化创造和谐
天刚朦朦亮，在义堂镇华夏村兴龙健身广场里，上百中老年村民自发汇集在此，伴着音乐扭起了欢快的秧歌舞；华灯初上时分，许多村民在这里悠然地耍起了太极；农闲时节，村民到电子书屋里充充电……走进义堂华夏村，让人切身感觉到一份休闲、和谐。让人无法想像这里只是一个离市里三十公里的小村。华夏村过去叫夏坡村，现在是兰山区数一数二的富裕村，是农村现代化进程以及城乡一体化建设中一个典范。今天的华夏村，令人瞩目的不仅是她的经济，还有她的文化。极富文化底蕴的华夏村被评为全省文明村。在兰山区，象华夏村这样的文明村还有许多。
多年来，兰山区投入了大量财力，大力发展文化事业，加强城区各种文娱设施建设，鼓励群众开展喜闻乐见、健康向上的文体娱乐活动，成立了秧歌、演唱等文化队伍100多支。区有关部门开展经常性的文化、卫生、科技、安全等五进社区和三下乡活动，极大地丰富了群众的文化生活。各社区利用多种形式组织了夏季纳凉晚会、广场露天舞会、家庭读书比赛等社区文化活动。金雀山街道实施了“夕阳红”工程，建起了老年人活动中心，组建了老干部门球队、秧歌队，经常性地开展各类比赛，使群众感受到了社区美好生活。银都社区成立了老年“夕阳红”秧歌队，坚持每天开展活动，多次在市区组织的演出比赛中获得好名次。
为吸引群众广泛参与，兰山区每年还层层开展文明街巷、文明楼栋、文明家庭、以及十佳文明市民、“好事做在婆家，荣誉送回娘家”、好妯娌、好媳妇、好婆婆等贴近居民(村民)群众的评选活动。这些评选活动由群众唱主角，当裁判，先由居民(村民)群众推荐提出候选人，再发给居民(村民)投票评选，评选结果张榜公布，大张旗鼓进行表彰。这就使居民(村民)自始至终参与其中，既增强了先进典型的说服力，又用身边的事教育了身边的人，弘扬了社会正气。目前，全区已涌现出文明家庭10万户，这个区也先后四次荣获“山东省精神文明建设工作先进区”称号等,义堂镇被评为全国文明村镇。
服务创造和谐
基础的便民设施和完善的服务体系是和谐城市文明的题中应有之意。而作为服务型文明社区，只有把社区服务工作做细做透，于细微处见服务，才能于细微处见成效，在成效中见特色。
金雀山街道将辖区内每个社区的工作人员的小灵通号码统一收集起来，张贴在各个社区的便民服务栏内，并承诺24小时开通，为社区居民、驻社区单位提供全天侯服务。居民生活中有什么难题只要打个电话，社区服务人员就会在第一时间赶到，被居民亲切地称为“阳光热线”。东山社区还创新服务形式，将社区工作人员的电话号码印制成“社区便民服务卡”送到居民手中。西苑社区与临沂师范学院建立合作关系，将社区设为培训基地，每年寒暑假都安排大学生来社区进行研究性实习，实现了小区和高校的优势互补。
银雀山街道银都社区把便民服务做得更是细致入微，走进社区，看到楼梯沿上都刷上了条条黄线，这是为了提醒社区的老人们在上下楼时注意脚下安全。记者了解到，这仅仅是社区实施的众多便民措施之一，他们还为居民提供家政服务、劳动中介、婚姻中介、保险服务、房产开发、家电维修、法律咨询、医疗服务等服务措施。居民左星太老人身体不好,子女常年不在身边。社区派“管家”――健康助理员每天到老人家中陪老人聊天，帮老人做家务，还定期送老人到康复室做理疗。有一次老人外出，突然晕倒，路人凭她身上的120卡中记录的电话，及时通知了健康助理员。老人动情地说：“有社区居委会这么周到的照顾，我们还有什么不满意的！所以，我要好好地活着！”
爱心创造和谐
连日来，沂州社区的80多名老弱病残人欢声笑语不断。因为社区慈善超市开业了，开业当天，社区为他们送来了各种生活必需品。生活改善了，以后，他们将定期为老人们发放米面、衣物等。一天三顿饭有香喷喷肉菜，还有牛奶和鸡蛋。年逾90岁的董传与老人感激地说：“咱这辈子到了晚年天天还能喝上牛奶，真托了共产党的福啊！”
以人为本,构筑和谐社会，可贵的是体现在感人的细节上。兰山区委区政府情系民众、关爱弱者，有一些经典细节，感动了许许多多的人。他们对农村鳏寡孤独，送敬老院集中供养。投入300万元，对敬老院进行了高标准扩建，改善居住条件。还为每个敬老院配备了彩电、冰柜、洗衣机等设施，冬有暖气、夏有空调，使老人的生活标准超过了全县农村平均生活水平。在东苗庄社区，60岁以上的老人每年免费检查两次身体，享受粮油、医疗免费供应,每年组织一次外出旅游。华夏村的老人还能每天喝上村里免费供应的鲜奶。
对下岗职工，区里从就业信息、资金和生活用品等方面予以帮助，开展了“春风行动”，开通了“绿色通道”，做到“三优先”，即上岗培训优先对待，不收任何费用；同等条件下应聘某岗位，特困职工优先录用；不同的岗位或待遇不一样的企业，特困职工优先挑选。并为有志创业的下岗职工协调银行提供小额贷款。今年上半年仅银都社区就安置36名特困职工重新上岗，解决了其长期家庭经济生活难题。
在兰山区，只要你留心，以人为本，坚持人性化管理已融入了建设和谐社会每项工作的细节，渗透进社会的角角落落。管理者用微笑管理，重视人的期望和追求，使每个人在希望中生活，用爱心去缓冲、淡化和消除人们在生产、生活中产生的矛盾、冲突，创造出了和谐、融洽、友爱、宽厚的人际关系。
 |
