2月3日16时08分,两位旅客在麻城站登上南下的火车前,流着泪水对车站职工说:“幸亏有你们铁路职工相助,我的同伴才能转危为安,谢谢!谢谢!”
原来,2月2日20时,一名年轻的女乘客在麻城站第一候车室候车时,时而昏睡,时而呕吐,引起值班站长何靖靖的注意,在密切注视2小时后,这名旅客还未见好转,何靖靖便将此事报告
车站得知消息后,迅速将此名旅客安排至环境较好的第二候车室休息候车,同时安排一名职工帮助照顾。直到23时30分,离他们乘坐的L269次列车开车时间不足45分钟,这名旅客身体状况更趋恶化。此时,客运主任马玉娇便与其同伴商议,先看好身体再转乘其它车次。可林旅客的同伴一脸无助地说:“车票太难买,一定要乘这趟车”。于是,马主任直爽地说:“转乘车票和退票我们负责解决,你看可以吗?”听了马主任的一席话,同伴打消了心中的顾虑。与此同时,站长高水楠一边与铁路医院联系,一边联系汽车。翌日0时10分左右,林旅客已安然躺在病床上接受治疗。经诊断,林旅客患的是急性胆囊炎,直到11时才得以康复,在征得医生的同意后，于下午出院，并在车站的协调下愉快地踏上南下的列车。
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