今年春运期间,郑州乘警支队担当的图定、临时客车增加到46趟,多数客车严重超员,巡视防范强度大,60%的乘警组需要连乘套跑,民警长期处于高强度、超负荷状态。郑州乘警支队开展“家访谈心、值乘体验、创建平安满意列车”活动,做活、做细、做深思想政治工作,理顺民警情绪,凝聚鼓舞士气,有力推动了春运安全保卫工作的深入
以“对话家访”稳定队伍情绪
郑州乘警支队二大队民警谢双全的父亲身患糖尿病和静脉血管扩张,住院治疗需人照顾,支队得知情况后,立即派人到家中看望,谢双全和家属深受感动,他的妻子主动承担了照顾的任务,让谢双全安心工作。春运期间,谢双全没有请过一天假,一直坚持值乘。2月8日他的父亲辞世。当看到支队、政委和大队领导到家中慰问,并帮其料理后事时,倍感激动,在料理完后事的第二天又投入到春运当中。
春运以来,郑州乘警支队对有特殊情况的乘警,由备班乘警替换出乘或支队领导安排谈心,千方百计不让矛盾带到值乘途中和家中。从关心民警的生活和身体健康入手,购买了金嗓子喉宝、感冒冲剂等常用药品配备到警组,供民警使用,在除夕至初五,专门购买了饺子、方便面、水果等送到每个出乘警组乘警手中。
为取得家属的支持和理解,支队、大队干部分工,采取电话联系、上门家访等形式,对民警的家属进行了对话,并把派班室电话作为家属求助热线,加强联系,及时解决困难,通过一系列举措,使家属真正了解到民警工作的辛苦,真正感受到组织的真情,从而增进了对民警工作的理解和支持。
以“值乘体验”塑造为民形象
1月22日,北京西至郑州K179次列车在北京西站放行时,乘警长丁承看见4号车厢门口双目失明的河南新郑关乡胡庄村二组杜凯无人照看,随即就走上前去问明情况,将其安排在卧铺车厢边坐,帮助他把行李安置妥当,为他端茶倒水,在吃饭、解手时为他引路,细心照顾。到达郑州后,又亲自送出站交给前来接车的家属,其家属感动得一再言谢。春运以来,该支队共为旅客做好事367件,收到旅客表扬信37封、锦旗15面,未发生一起旅客不良反映和投诉。
春运以来,郑州乘警支队在加强监督、管理、教育的同时,开展了以“假如我是一名旅客”为主要内容的值乘体验活动。设定了“我买到高价票怎么办?我遭受损失怎么办?我在出行中遇到困难怎么办?”等三个“怎么办”的题目,要求乘警在票源调查、巡视、接处警和接受求助时,换位思考,设身处地的感受旅客出行中的难处,进一步增强了民警的责任心,强化了乘警的责任意识,增强了乘警履行职责、为民服务的自觉性。
以“创建平安满意列车”打造乘警品牌
旅客的平安就是乘警的目标,根据郑州至重庆2221/2次客车超员严重、途径区段治安情况复杂、乘警巡视防范难度大的实际,郑州乘警支队打破常规,采取“重点区段多警接送”的方式,强化列车安全保卫工作。该支队专门安排一名副支队长和大队干部带领7名民警组成接车小分队,长期驻守达县至安康重点区段,往返跟乘郑州至重庆2221/2次客车,与乘警合理分工,每人登乘一节硬座车厢,开展公开巡视防范,做到定岗、定责,通过科学调配警力资源,有效地遏制了违法犯罪活动的发生。
郑州乘警支队为提高民警的工作积极性,深入实施“创名牌、出精品、树典型、立标兵”工作战略,在春运期间大力开展以争创“标准化乘警组”、“乘警标兵”为主要内容的创建平安满意列车活动,以大队为单位,分警容警纪、勤务状态、执法办案、为民服务4个方面每周进行考核,“比工作、看贡献,比纪律、看路风,比服务、看满意”的良好氛围在全支队上下全面形成,极大地激发了广大乘警的工作热情。
 |
