她，致力于做地方经济发展的“助推器”。重点服务十大企业集团和50家骨干企业、外商投资企业等在张家港经济发展中占“大半壁江山”的企业群体，扶持1100多户成长期民营中小型企业，把关注的目光投向新农村及城乡基础设施建设。“实力最强，经营最稳，资金调节活力最大”的评价，在张家港城乡处处可闻。
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她秉持着“服务社会，责无旁贷”的信念。多年来承担着全市100％的“城市社保金”和50％的“农村低保金”发放。而这些业务，在同行业内被称为“低效业务”。“全国精神文明建设工作先进单位”的荣誉，激励他们在服务社会时“情更浓，心更细，步伐更坚定”。
她坚持在加快物质文明建设中提升实力，在推进政治文明建设中提升活力，在深化精神文明创建中提升魅力，推动三个文明建设在更高平台上协调发展。她，中国农业银行张家港市支行，成为当之无愧的同行业“领跑者”、系统“排头兵”。
紧跟需求――助推地方经济发展
在全面落实科学发展观的指引下，张家港持续保持全国县域经济“第一方阵”的地位。中国
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农行爱心服务队员为市民演示个人网上银行 |
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客户在农行营业大厅了解外汇买卖行情 |
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农行张家港支行办公大楼 |
凭藉大力度的信贷支持，中国农业银行张家港市支行不但形成了以大型跨国公司、企业集团、上市公司、民营企业等优质黄金客户和高端个人客户为基础的强大客户群体，而且促进了“紧运行”环境下的资金筹用效率不断提高。特别是在宏观调控环境下，他们不把信贷政策简单化，而是主动与重点骨干企业、出口创汇大户和优质民营客户共同研究资金调节办法和风险防范对策，保证了企业的正常生产经营。因此，说起农行，越来越多的人都认为她“实力最强，经营最稳，资金调节活力最大”。
他们重点服务十大企业集团和50家骨干企业等龙头强势企业客户，以及外商投资企业，尤尼科、旭化成、现代汽车、浦项制铁、中粮集团等世界500强企业在张家港的投资控股公司的农行授信额度已近40亿元。农行的许多客户还感到，“宏观越是收紧，农行与客户靠得越近，合作得越好”。正如沙钢集团董事长沈文荣在2005年10月28日的“中国农业银行苏州分行存款总量超1000亿元和信贷总量超800亿元新闻发布会”上所说，“通过多年来与农行的合作，彼此之间已建立起相互信任、共同发展的真诚合作关系”，而且作为一家年销售额超300亿元的特大型钢铁企业，他们“十分珍惜这种经过双方共同努力形成的银企合作关系，相信能够科学合理地用好银行提供的每一分钱的信贷资金，确保保值增值，做到银企双赢”。
同时，中国农业银行张家港市支行积极顺应经济发展大势，高效扶持中小企业成长。张家港的民营中小企业迅猛发展，氨纶纱、五金工具、饮塑机械、汽车配件以及棉纺、针织等每个产业化板块都聚集了几十甚至上百家中小企业，形成了“一镇一品”的块状错位经营模式，并与全市规模型企业、外向型企业一起构筑成了“三足鼎立”的区域工业经济格局。农行人“抓大不放小，关键质量好”，大中选强，小中选优，目前全行有贷款的中小企业客户达到1100多户，贷款余额已由2000年的1.26亿元增加到去年末的近60亿元，在全行同期人民币贷款总额中的占比也由3.2％提高到30％以上。为了更好地扶持中小企业并严格准入，该行还通过当地政府主办的融资担保机构加大信贷投入，在保客户已超过100户，在保贷款余额近2亿元。
积极顺应城乡统筹发展大势，高效扶持新农村及城乡基础设施建设。该行支持农业产业化龙头企业的贷款余额已经超过60亿元。其中，华芳集团有限公司的农行贷款余额在去年超过18亿元，今年又已新增贷款1亿元；东海粮油（张家港）有限公司贷款余额已经超过3亿元，今年还增加外币贷款1100万美元。对全国闻名的南丰镇永联村、金港镇长江村、福民村等村的骨干企业特别是大量小优企业加大信贷投入，提升村级经济“以工哺农”的实力和效益。金港镇德积街道是全国有名的“氨纶纱之乡”，在该街道从事氨纶纱生产的中小私营企业已达325家，且以小优企业居多。地处该街道的农行德积支行在营销服务过程中实行分片分工：三名客户经理分工负责街东私营企业开发区、街西化工园区和街中以福民工业区为核心的村级经济，内部一线柜员还分工负责信息提供和售后服务，前台后台形成“前方打仗，后方服务”的生动局面，目前该街道90％以上的氨纶纱企业都在农行开户结算，其中有农行信用的氨纶纱企业客户已由2000年的8户增至101户，信用总量近4亿元，占德积支行同期信用总量之比高达57.3％。
人多地少是张家港市的市情，但经济发展需要用地，土地从何而来？有限的资源如何走出一条快速发展的捷径？市有关部门经过深入调研和详细规划，给出了“工业向园区集中、土地向适度规模经营集中和农民向城镇集中”的“三集中”答卷。从上个世纪九十年代以来，张家港已有6.3万农户通过自然过渡和拆迁实现集中居住，腾出宅基地面积4.7万亩，节省耕地面积已达2.3万亩。在这个过程中，农行已对德积、后塍、塘桥等街镇的房地产开发公司以及市区诸多优良房产项目投放住房开发贷款6.06亿元，并配套做好余额已超8亿元的个人住房消费信贷，有效加快农村集中居住进程。与此同时，凭借雄厚资金实力以及系统联动的运作效率，加快水、电、码头仓储以及学校扩建和医院异地搬迁建设等基础设施项目授信用信，成为促进城镇聚集、协调、快速、健康发展的“助推器”。
不断创新――自身飞速发展壮大
统计资料表明，1979年中国农业银行张家港市支行恢复建立之初，存款余额不足5000万元。该行各项存款余额突破50亿元，用了整整20年时间；此后，该行存款业务发展驶入快车道：从50亿元到100亿元用了不到4年时间，而从100亿元到150亿元仅用了一年时间。在潜心服务地方经济的过程中，中国农业银行张家港市支行在业务上不断创新，自身也飞速发展壮大，呈现出“双赢”的良好局面。
近年来，中国农业银行张家港市支行在形成网点、网络和人才优势的同时，加快形成“金钥匙”、“金穗卡”、银证通、银关通、银保通、债市通、通汇宝和金融超市、自助银行、网上银行、电话银行等一系列人性化、多样化的产品和服务优势。服务手段向集约化、科学化、电子化转变，特别是加快提高新产品的推广应用率和既有业务产品在各类客户中的市场占有率，以满足不同层次客户需求，又保持并扩大业务发展的领先优势。重点加强网点网络建设，近三年先后投入1000多万元实施网点改造及优化迁置，对精品网点实行现金区、非现金区、贵宾服务区、自助服务区和咨询引导区“五区分设”，重点加强自助服务区、贵宾服务区建设并加强对大量小散客户的咨询引导，使各类客户各得其位、各享其成，高中低各端客户各得其所、和谐理财。
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张家港市农行第四届职工会代表正清点选票 |
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张家港市农行向江苏沙钢集团贷款签字仪式 |
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张家港市农行举办庆“三八”联欢会 |
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杨舍镇精神文明委与张家港市农行联合主办的青少年思想道德建设宣传启动仪式 |
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农行员工在重阳节为社区老人发放“重阳糕” |
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农行员工正热心为顾客解释“自助银行”操作规程 |
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工作之余的围棋对弈 |
加快自助服务体系建设，做精做优电子银行业务。为快速改变业务高峰时柜面客户经常多至“里三层外三层”的状况，该行采取精品网点和市场营销体系、自助服务体系建设“三管齐下”，既锁定客户，又解放柜员，腾出大量柜员充实客户经理队伍，从而形成“以营销维护个人高价值客户为战略核心、以理财业务为突破口、以电子产品为服务载体”的个人业务发展思路和发展重点，按照客户有需求、业务有数量、网点有条件的原则，在客户较多、业务较忙的二级支行设立全封闭的贵宾服务区，其余网点则按客户多少和业务量大小分别设立半封闭区贵宾区和挂牌式的差异化服务窗口，开辟了贵宾客户服务“绿色通道”，提供“一对一”个性化服务，着力营销和维护个人贵宾客户，构筑个人高价值客户群体。在电子银行业务发展过程中，充分应用“一台电话（转账电话），一个网银（网上银行），两张卡片（贷记卡、理财卡）”，加快实现业务增长方式的“四个转变”，即，由普通网点向精品（骨干）网点转变、由物理网点向自助网点转变、由“增人”发展向“增机”发展转变、由速度规模型向质量效益型转变。去年全行企业网银用户和转账电话用户占本行贷款客户之比已高达34.75％和64.23％，个人网银用户占全行VIP客户之比也达到28.66％，全年网上银行交易额近300亿元，其中企业网银交易额占比近20％。还采取普遍设立大堂经理、开设对公业务专柜、建立大客户特别联系制度、增加代理批扣业务等多项举措，使全行去年的电子银行业务交易量占比达到36.4％，有效分流柜面业务，三分之一业务不再临柜办理。这样的努力，不但进一步增进了银企合作的紧密程度，而且促使中间业务收入和经营利润显著增大，去年全行本外币中间业务收入达到5258万元，比上年增加2196万元，已连续三年位居全省农行各支行第一；全行经营利润在三年时间里以平均每年新增一亿多的速度提升，去年达到4.34亿元，比上年增加1.06亿元；已连续两年保持全省农行各支行利润指标第一，全国农行利润指标排名第三；全行点均利润高达1550万元、人均创利超过80万元，比苏州系统内平均数高出800万元和20多万元。
支行领导乐攀“穷亲戚”――“服务社会”责无旁贷
去年，凤凰镇支山村3组的五位贫困户得到了一份意外惊喜，他们攀上了新“亲戚”，成为中国农业银行张家港市支行的结对帮扶对象。2005年5月19号上午，中国农业银行张家港市支行党委书记、行长高友清带领市支行党委班子人员，来到凤凰镇，对徐惠明等五位新近结对帮扶的贫困对象进行走访慰问。支山村3组的徐惠明因肢残在家务农，妻子长年患病丧失劳动力，女儿在中学读书，家境贫困，看到中国农业银行张家港市支行领导前来慰问，徐惠明十分感动。慰问组勉励他克服困难，培养女儿好好学习，学有所成，早日走出困境。每到一处，农行领导都给帮扶对象送去了慰问金和慰问品，并详细询问和了解他们的生产生活情况，希望他们自强自立，早日脱贫致富。据了解，农行张家港市支行对弱势群体一直十分关心，该市支行五位正副行长在凤凰镇每人结对帮扶一个贫困户。
“服务社会，责无旁贷”，是中国农业银行张家港市支行人的一致共识。近年来，该行强化银区联创，组织开展“金穗爱心驿站”志愿者校园行和社区行，开展“送服务进社区”便民活动，通过结对帮扶，累计向社会弱势群体及各级慈善机构捐资69.37万元。多年来，还承担了全市100％的“城保”客户和50％的“低保”客户。
同时，他们狠抓各项基础管理。实施信贷“三化”、会计“三铁”、文明“三优”、安全“三防”、网络“三高”等“五个三”的基础管理打分排名活动，信贷方面的制度化、规范化、程序化，内部会计方面的铁账、铁款、铁规章，文明创建方面的优美环境、优良行风、优质服务，安全方面的防盗窃、防诈骗、防抢劫，网络方面的安全程度高、应用效率高、运行质量高等五项基础管理“捆绑”整合，一起规划部署，一起考核打分，一起排名亮相，使各支行、各条线的基础管理都能象业务经营一样自加压力，不断进取争先。在中国农业银行第二批先进性教育总结大会上，这个出了名的“五三法”受到总行充分肯定和较高评价。
近三年来，中国农业银行张家港市支行在连续获评信贷、内控、财务、党务等多项总行级先进荣誉和“全国金融五一劳动奖状”的基础上，去年又获“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号；继1997至2002连续六年获评“江苏省创建文明行业工作先进行业”之后，去年又被评为2003至2004年度“江苏省文明行业”；在连续三年获评张家港市“十佳文明示范机关”之后，前不久又获2005年度张家港市“文明示范机关”荣誉称号。中国农行银行张家港市支行的品牌，在全行人的努力下，诠释出了更深刻更宽广的内涵。
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