终身保修难保终身

2006-03-26　来源：光明日报　作者:山东省济南市 王永兰 我有话说

笔者的一个亲戚二年前从商场购买了一台电饭煲，当时厂家承诺“终身保修”。现在电饭煲出了质量问题，与厂方联系后得知，该型号的电饭煲已经不再生产，更无配件可换。

享受优质的售后服务是每个消费者的权利，但优质未必就一定要“终身保修”。类似“终身保修”难以兑现的事情在家用电器、家居用品等易损

耗商品中并不少见。大部分生产企业在最初承诺“终身保修”时，并不想欺骗消费者，但企业成本核算、产品升级换代以及种种不可预测的情况，随时都可能击碎这一承诺。今后遇到以“终身保修”招揽生意的商家，消费者还应多个心眼，因为“终身保修”不是售后服务的最高形式。