当一场车祸突如其来时，23岁的女孩文花枝伤势最严重，但她却反复说“我是导游，先救游客”，并坚持最后一个接受救援。女孩最终虽然与死神擦肩而过，但她的左腿却永远失去了。如今女孩坐在轮椅上，却始终保持
在文花枝的头脑中，哪些事是她该做的呢？
车祸发生时，坐在前排的文花枝当即晕死过去。她醒来后发现，旅游车变了形，游客们血肉模糊。她被这一切惊呆了，唯一能意识到的就是自己没有死，凭着这个意识，23岁的姑娘努力让自己镇定、清醒。她首先打出了报警求救电话，又立即向她所供职的旅行社报告了事故消息。听到游客们痛苦的呻吟，她用尽全身力气大喊：“大家一定要坚持、救援人员马上就来了！”
当救援人员要抢救流血不止的文花枝时，文花枝不仅反复要求先救游客，而且在救援人员抢救游客时，还用尽力气喊：“叔叔大哥们，加油，加油！”
在被救往医院的路上，不时陷入昏迷的文花枝一直紧紧地抱着一个挎包，看她伤势太重，有人要替她保管，她坚决拒绝，说：“这是我们旅游团的团款，我要保管好它。”
在工作中，文花枝尽职；在家庭中，文花枝尽责。
文花枝出生在韶山大坪乡一个农民家庭，有姐弟三人，母亲常年患病。因为在三个孩子中是老大，文花枝对家里的事情总是抢着做，生怕父母累着，弟妹饿着。
文花枝的第一份工作是在浙江一家酒店做客房服务，当时进入酒店要交押金，家里知道后，东拼西借把钱凑齐了给她寄过去，结果被她退回来，再寄过去还是被退回来。她说：“我能工作了，不能再向父母要钱。”其实，文花枝当时的月工资只有318元，每月要扣掉300元作押金，剩下的18元就是一个月的所有收入。除了酒店安排的免费中餐外，文花枝每天只吃一个糯米团子维持体力。
在外面打工的3年，文花枝过年不回家，她不是不想家，而是为了省下车票钱，且挣点过年加班费补贴家用。就是靠这种精神，文花枝去年终于帮家里还清了3万元的欠账。
现在，当文花枝的言与行衍变为“花枝精神”被人们传扬的时候，不少人都在思考：一个23岁的女孩子为什么会在危难关头爆发出如此强烈而灿烂的生命光辉。在不久前的一次研讨会上，谈到自己的行为动机，文花枝说了这样的话：“人最重要的就是要尽到自己分内的责任。”
这个朴素的表述告诉我们：如果把支撑一个人成为英雄的内在气质修养看做英雄的“基因”，文花枝的精神世界中就有这样一个基因――随时随地意识到责任并“一根筋”地坚持尽责――如果一个人主动为自己增加这个基因，他一定能像马丁・路德・金所言，即使扫马路，也“像米开朗基罗作画，贝多芬作曲，莎士比亚写诗一样对待他的工作”；如果一个国家的所有人都能具备这个基因，这个国家虽然不可能人人都成为英雄，但必定受到世界的景仰和尊重。从这个基因，我们能读出“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”；从这个基因，我们能读出最朴素最动人的高尚。
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