上海家庭装饰装修行业规范服务求发展

2006-04-05　来源：光明日报　作者:记者曹继军 我有话说

本报上海4月4日电(记者曹继军)在上海街头,人们可以看到一个家装公司这样的广告词:荣欣装潢,工人吃住回公司。一句看似平常的承诺,却是以企业规模化的经营和规范化的服务来支撑。上海市装饰装修行业协会通过推进行业规范服务达标,引导企业“讲诚信、求发展”,提高了装饰装修行业服务质量。

上海

的家庭装潢市场也曾被“马路游击队”所占领,“小作坊”式的生产引发了施工现场脏乱差、施工工期过长、施工作业人员专业和服务素质差等诸多问题。为了改变这种状况,上海市装饰装修行业协会2003年9月启动了规范服务达标活动,创建行业文明,开展行业自律,先后有200多家企业报名参与创建。

上海市装饰装修行业协会先后制订了《上海市家庭居室装饰装修施工示范合同》、《设计出图标准》、《人工费指导价》、《广告自律约定》等一系列行业规范标准和自律约定。协会与会员企业签订“责任书”,后者承诺依照标准执行。

上海市装饰装修行业协会还从提高经营管理水准、提高从业人员综合素质着手,在对行业专业人员开展上岗培训并给合格者发放资格证书的工作基础上,建立了装饰装修行业持证上岗制度。为制止恶性竞争,行业协会还在行业内达成共识,规定各企业不得录用本行业其他企业因违纪违规而被辞退或除名的从业人员,使行业风气大为好转。协会还推出了“质量保证金制度”,在发生家装企业拒不承担、无力承担或企业倒闭无法承担质量理赔责任的,由行业协会动用企业质保金进行理赔,有效遏制了装修质量差、装饰材料以次充好、装修队卷款逃跑等问题,维护了消费者的合法权益。