笔者退休在家，常去图书馆看书，发现图书馆里也有许多杂音。有的人爱在阅览室里吃东西,特别是瓜子之类带有果壳的食物；有的人手机响个不停,一来电话就风风火火地跑出门去或坐在位子上接电话；有的人把CD机和MP3带图书馆是知识的神圣殿堂，丰富的藏书，安静的环境，可以让人平心静气地阅读图书，人们爱到图书馆里看书，图的就是那份幽雅、宁静。希望所有爱读书的人，都能注意自己的言行，在图书馆不吃零食、不高声交谈，把手机调到震动档，在图书馆走动尽量放轻脚步，共同维护这方宁静的圣土。
江苏省启东市黄健
直言
加大地方志保护力度
文献典籍（包括家谱）是一国一地一家的文明史，文明薪火相传离不开它们。如今由于能读懂文言文作品的人较少，加之古籍保护缺人少钱等原因，不少地方志濒于灭绝。
如笔者所在的马龙县，元代就设置马龙州，唐代（一说汉代）的马龙月望乡半个山村有个阿町创造了彝族的蝌蚪文《韪书》；明末进士阮元声官至金华府推官、吏部稽勋司员外郎、陕西典试，著有《南诏野史》等；历代《云南通志》和《马龙州志》对此均有记载，可惜马龙人在马龙看不到它们。长此以往，马龙的过去，马龙的名人和历史就会烟消云散。这绝非马龙独有的现象。衷心希望有关部门从人财物、政策、宣传等方面加大对地方志的抢救保护力度。
云南省马龙县彭竹兵
赠品难道就不能退换
日前，一家商场开展西装促销活动，声称“买一赠一”：即买一套西装，赠一件衬衣。我很喜欢那套西装，于是很快成交。然而，回家后发现衬衣质量太过粗糙，与西装很不“般配”。第二天我找到商家要求更换衬衣，却被告知赠品一律不予退换。
赠品、奖品不予“三包”一类条款，属于不平等格式条款，是一种典型的“霸王条款”。还有的商家利用类似“打折商品概不退换”这种所谓的“行业惯例”，向消费者兜售劣质商品，非法牟利。这样的“行业惯例”，侵害消费者的权益。有鉴于此，希望有关部门要加大对“霸王条款”的整治力度，促进建立诚信公平的市场机制，为消费者营造良好的消费环境。
湖北省襄樊市马善记
电话咨询治病不可取
笔者有位朋友，前些时候出现尿频尿急的症状，为图方便，他向本埠某电台主持健康节目教授咨询，结果被告知是患了前列腺增生，要服用3－5个疗程的“×××胶囊”。朋友花了几百元购买了此胶囊，服用后却不见好转，反而更加严重了。无奈只好去医院，经大夫诊断是尿道感染，打几天的消炎针，朋友的症状就基本消除了。
可见，单凭电话咨询问病，“大夫”诊断是不科学、不可取的。这种诊断不易准确，还容易误事，一旦出现问题，患者也很难投诉。因此，有病还得去医院，做到对症下药。
湖北省武汉市赵国桢
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