今年3月1日,出租车司机俞启清发现后座上有个绿色票据包,里面有张60万元的承兑支票和一张9.9万元的转账支票。他立即驶回公司寻找失主。面对失主含泪的感谢,他说,“不用谢,这只是我应该做的分内事”。
这是武汉市市民诚信待人的真实写照,也是武汉市诚信建设的一个缩影。
今年2月,湖
社区道德档案变成居民诚信名片
“1月31日,胡盛宝,将迷路的外地孕妇送到亲戚家;3月5日,李承安,为居民义务烫衣30件……”7月19日,记者来到武汉市青山区121、122、123社区,被一份份记录社区好人好事的“市民道德档案”吸引。
什么是道德档案?话还得从2004年底说起,创建道德档案的灵感来自两个社区的“好人好事记录本”。121-2社区有个“双夸会”,居民总是凑到一起夸赞邻里、婆媳、同事间的暖心事,这些好人好事都被社区主任杨贵英记在本子上。无独有偶,123社区主任陈紫荆手上也有这样一个记录本。久而久之,他们有了建档案的想法。2004年8月,青山区在武汉市率先启动市民道德档案建设,在121-2社区、123社区共计3560户居民中进行试点。2005年1月,以钢都花园为中心的周边11个社区近5万名居民都有了自己的道德档案。今年4月24日,武汉市宣布在104个社区中,建立和完善“市民道德档案”。记入档案的信息主要分为爱国爱家、文明礼貌、诚实守信等11大类共61项的内容,既包括正面的,也包括负面的行为。
建立道德档案后,变化在悄然发生。
2006年春节前夕,121-2社区居民苏训迎正与老姐妹们在楼下聊天,忽然头上飘下来几张百元大钞。她来不及细想,捡起钱后上楼一家一家仔细询问,终于将800元钱悉数交还给失主。
居民曾秀兰免费为大家保管钥匙,被人们称为信得过的“金钥匙”;居民柳连香帮助在外做生意的小陈看家、管钱,三四万元的支出在她手上从未出问题……
而今,一些用人单位纷纷与社区挂钩,到居委会查阅道德档案,优先安排有诚信记录的下岗工人就业。道德档案俨然已成为青山区社区居民的“诚信名片”。
老百姓心中的一粒定心丸
在武汉市汉口青年路28号有一座不太起眼的楼房,这里是武汉市食品药品监督管理局。它不仅是不法分子面前一道难以逾越的屏障,也是老百姓心中的一粒定心丸。
近年来,这个局大力整顿规范药品市场秩序、着力改善医药经济发展软环境,同时推出多项创新措施,使武汉市药品市场得到进一步净化。2002年12月出台对举报假劣药品有功人员的奖励办法;2004年6月在全国率先实行市民在零售药店购买假冒伪劣药品可“先行退付”;2004年11月,倡导武汉20家药业公司在国内率先推出问题药品召回制;2005年元月,启动法定程序,在全国率先开出“诚信罚单”,对一批制售的假冒伪劣药品情节严重的企业并追究刑事责任，分两次在中央新闻媒体发出预告和实施公告。
今年,又在全国首先推行违法药品强制召回制度。今年5月,武汉市药监部门执法人员在检查武汉某医药公司时发现,这个公司销售的一种复方硫酸新霉素滴眼液(商品名:帕利百),其有效期为2年,而药品包装上的有效期标识超出了1个月。以批号为“E39909”的“帕利百”为例,其生产日期为2004年12月,产品的有效期应该到2006年11月。然而,实际标注却为“有效期至:2006年12月”。检查发现,存在类似问题的“帕利百”共有3个批次的产品。
5月8日,武汉市药监局稽查分局对该医药公司下达《责令召回药品通知书》,责令这个公司在武汉市新闻媒体上公告召回上述药品,并于30日内完成召回。至此,我国针对违法药品强制召回在武汉打响了“第一枪”。
诚信就是竞争力
2003年10月20日,一位老者持着一张2000年的旧发票来到武汉广场购物中心。原来,3年前老人在该购物中心买了一件男装。3年后,老人重新核算价格,发现折扣后的缴款金额有误。了解情况后,购物中心相关负责人马上进行调查。结果发现是当事营业员将“9折再9折”误写成“9折再8.1折”,但价格却是按“9折再9折”结算的,从发票上看,购物中心多收了顾客59.75元。3年后的当天,该品牌早已退离购物中心,当事员工也早已离职,但武汉广场购物中心还是当即向老人退付了59.75元。
“诚信就是竞争力”,这就是武汉广场获得全国首批诚信单位,并连续9年位居全国单位效益第一名的奥秘所在。
做百年企业,是每个武广人的梦想。自2003年起,武广就跳出“价格战”怪圈,不搞“购物赠券”等循环消费圈套。以“价格一步到位”的竞争优势赢得了消费者的信赖。而在与供应商的合作中,每月货款结算工作及时准确,在业内有口皆碑。
武广总经理肖周云说:“武广若是树,诚信则是树之根。它不仅是我们安身立命之本,更为我们源源不断地汲取养分,赢得资源、赢得市场。”10年来,武汉广场涌现出“全国商业服务品牌”熊颖、“全国青年文明号”总服务台等为代表的一大批先进个人和集体。
诚信是企业的无形资产。武汉广场就是武汉企业诚信的一个典型。其实,早在1986年,武汉市就在全市开展“守合同重信用”企业评价活动。自2003年起,增加了经贸、银行、税务、质监、海关的“一票否决”和社会公示等措施,以切实弄清参评企业是否存在拖欠贷款、偷逃税费、走私贩私、制售假货、严重消费侵权等“劣迹”,从而对企业诚信作出较为全面和权威的评估。仅在今年,武汉市公布一批“守合同重信用”企业中就有14家企业因拖欠农民工工资和银行贷款被淘汰出局。
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