本报江门8月22日电（记者任生心）为解决以往职能部门“反馈不及时”等三大缺陷问题，广东省江门市纪委等51个部门全面实施ISO9001质量管理体系工作，经过3年努力通过了认证审核，做到了凡事有人负责等“五凡五有”。这是记者今天从中国行政管理学会和广东省行政管理学会在此间举行的“江门市政府管
过去，职能部门办事存在反馈不及时、处置多滞后，只能管少数人、触动面不够广，只能解决突出问题、对一般性常规性问题难以涉及等三大缺陷，群众意见很大。2003年江门市新一届政府成立后，立即在各机关导入ISO质量管理体系。他们通过设立投诉中心、开展行风评议、万人评机关等多种规范措施，使江门市政府在施政理念上由“控制”向服务转变，在运作机制上由“经验型”向“标准型”转变，在责任追究上由主体不清向主体明细转变，在提高服务质量上由间断改进模式向持续改进模式转变，在公务员绩效考核机制上由年终考核向全程考核转变，切实做到了“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督和凡事都有结果”。
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