从源头上防止矛盾激化平息民事经济纠纷

2006-11-14　来源：光明日报　作者:李成涛 我有话说

 河南省台前县人民法院高度重视信访工作，他们采取多项措施，把信访工作纳入规范化、制度化管理，充分发挥信访工作在维护社会稳定中的重要作用，创下了连续十四年无涉诉赴京、赴省上访的好成绩，多次受到了省、市有关部门的表彰。

台前县法院党组充分认识到信访工作在维护社会稳定方面所担负的重要作用，把

信访工作列入重要议事日程，实行了“院长天天接待日”和每周五院长轮流去立案庭办公集中接待日制度，规定重大信访案件，院长亲自处理。并经常在会上强调搞好信访工作的重要性，使全院上下达成共识。在发挥信访接待及人民法庭调解两个主渠道的同时，还强调各业务庭在防止矛盾激化、平息民事经济纠纷方面的重要职责，切实防止因案件处理不当或不及时，而引起群众上访。

为使信访工作走向规范化，台前县法院制定完善了《信访工作目标管理责任制》、《来信处理制度》、《来访接待制度》、《申诉案件复查制度》等一系列规章制度，对各个环节的职责要求均作出明确规定，使来信来访有章可循，防止工作中的推诿扯皮。对信访服务做到了“热情接待，耐心听诉，仔细解答，诚恳相助”，立案庭提出了“司法便民、快捷服务”的口号，设立了导诉台、便民茶座、法律咨询热线等服务措施，树立了以“五项承诺”和“三项服务”为主要内容的形象品牌，使来访者有“身如家中”的温暖感。

对移送到各业务庭办理的信访案件，实行跟踪督查，对办理情况及时了解。由于措施得力，落实到位，该院的信访工作取得了显著成绩，已连续十四年未出现涉诉越级上访案件，2005年3月又被省高院表彰为“人民调解先进单位”，2005年、2006年被县委、县政府授予“信访工作先进单位”。