“事业报国,人才第一。”这是韩国三星集团最耀眼的口号和创业理念。金秋时节,作为中央党校组织的中国青年领导干部考察团成员,记者走进韩国三星集团,展开了为期10天的体验式研修和访问,作为全球一流企业,三星无疑走在了人才培养的前列。
求新求变,帅才引领“第三次创业”
在三星近70年的创业发展中,也曾遭遇过亚洲金融危机的冲击、过度扩张造成的失误,真正崛起也不过10多年时间。三星崛起与李健熙密切相关。李健熙于1966年在日本早稻田大学完成经济学学业,后获得美国乔治・华盛顿大学MBA学位。1978年,出任父亲拥有的三星物产株式会社副会长。1987年,三星创始人李秉?去世,他执掌三星帅印。如果说李秉?奠定了三星传统的厚实基础,那么李健熙则给三星插上了飞向未来的现代化翅膀。
1993年,李健熙提出并竭力倡导的三星“新经营”思想中,“质量经营”是最重要的概念之一。在创始人李秉?手中,三星是靠生产和经营价廉物美的大众消费品起家并立足于韩国市场的。在经济全球化背景下,新的掌门人李健熙提出,三星的“第三次创业”应该实现由产品的“量”到“质”的升华。他已清楚地意识到,三星产品的“质”必须由两个“利器”来保证――其一是持续不断的产品升级,其二是顾客服务的持续改进。
高端化,是目前媒体用来描述三星产品发展战略特点的一个常用术语。三星产品升级换代的定位,不是以自己本身的原有产品作为定位基准的,而是瞄准全球最强竞争对手的产品来考虑自己的定位。美国《商业周刊》“年度设计奖”一向是欧美公司的天下,2003年却被三星包揽电器类金银铜五大奖项。自1998年邀请前IBM设计师TomHady加盟以来,三星己经获得了该奖的17个奖项,居亚洲公司之首。2004年,三星又获得5项工业设计杰出奖,成为第一家所获奖项超越欧美竞争对手的亚洲公司。三星被认为是利用设计提高品牌价值和扩大市场份额的典范。
经过了60多年的不平凡历程,三星的事业己囊括电子、金融、重工业、化工和造船等领域。其中,金融部门包括保险业、证券业、信用卡、消费信贷和投资信托等业务。三星的金融、保险、信用卡业务在韩国首屈一指。三星的投资领域目前看来似乎非常多元化,但三星己经考虑并着手淘汰没有发展前途的领域。三星领导人特别强调:“我们的事业重点在通讯和金融两大领域。”李健熙清晰地把三星的战略转型描绘为:成为21世纪名副其实的世界超一流企业,将电子,金融及服务业确定为核心业务,成长为引导信息时代的“数字企业”。
调整产业领域、在收缩中提升和扩张是变革,不断推出更符合消费者需求的产品也是变革。三星电子可以说是三星集团变革的典范。“除了老婆、孩子,一切都要变!”这是最能反映三星掌门人李健熙个性的一句名言。
“重才求进”,实施企业“人才经营”战略
三星之所以能够在强手如林的大企业中脱颖而出,之所以能够在1997年爆发的“亚洲金融风暴”中逃过劫难,并在世纪之交实现“后来居上”,显然与其“变革”理念和实践的强化有着密切的关系,也与集团始终重视人才,进行大刀阔斧式的用人制度改革有关。
“金融风暴”之后,三星在管理上对公司架构进行了大刀阔斧的改革:一是通过销售体系与生产体系的分离,由过去以生产工厂为主导的销售模式变为以市场为主导的模式;二是摒弃了论资排辈的用人制度,采取“重才求进”的用人制度。
采用最先进的技术,与许多国外公司展开竞争。在产品开发上,开发周期要比国外同行快3到6个月,比国内同行快半年。正是遵循这样一种战略原则,三星始终把人才放在企业实现跨越的首位。目前,三星电子拥有研究人员17000人,占员工总数的34%。其中,仅三星电子无线事业部,就在韩国设立了2家研发机构,并拥有6家海外研发机构,研发人员超过1400名。三星电子在47个国家拥有87个机构,这些分支机构定期调查当地消费者的生活、工作情况,当地设计的潮流,以及人口的性别特点、消费特性等,通过这样的市场调查选定有代表性的消费者群体,针对其市场特征进行设计。2003年、2004年,三星电子的R&D费用,占销售额的比重分别为8.1%和8.5%。尽管三星电子在整体实力上与IBM、索尼等大公司仍存在差距,但每年它在美国注册专利最多的公司中,名列第5位左右。
如果说10年前李健熙倡导的“新经营”思想的核心是“质量经营”,那么“质量经营”的基础和支撑无疑是“人才经营”。李健熙是一个对人才尤其是“高端”人才情有独钟的领导者。李健熙深刻地分析道:日本经济虽然长期不景气,但其技术实力仍不可小视;中国生产成本仅为韩国的1/10,拥有世界最丰富的劳动力,跨国企业的亚洲总部香港有940家,上海有40家,而韩国只有1家。韩国国土、市场、资金均不占优势,培养优秀人才是唯一的竞争力之源。
早在20世纪90年代初,李健熙就倡导建立三星“地域专家培训制度”,即每年派一定数量的员工到国外考察、研修,以扩展视野,增强国际经营能力。2002年共派出了145名员工。现在,三星己有2500多名地域专家活跃在世界各地。李健熙相信:未来白热化的竞争,将由少数创造性的人才决定胜负;未来是一名天才能够养活10万、20万人的时代;在头脑竞争的时代,国家的竞争力最终将取决于杰出人才、创造性人才。他说:“如果各个领域都拥有大量产品设计天才、技术开发天才等‘天才级’头脑,那么任凭世界环境和国际市场怎么变化,也没有什么可怕的了。”
韩国首都首尔郊外一片优雅的环境中,坐落着声名远播的三星人力开发研究院。这是三星的人才摇篮和人才第一战略的孵化基地。负责该院的三星电子专务安承准告诉记者,每年数以千计的新录用员工都要在这里接受专门培训,使“与顾客共存、挑战世界、创造未来”的三星精神在他们头脑中扎根,使他们成为知识创造财富的领头人。如今三星拥有硕士、博士学位以上专业人才的规模已超过国内最著名的高校,成为韩国最大的智力和人才库。
事业报国,人才第一。这就是三星的魅力所在,也是三星快速崛起的秘诀。
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