“以前邻里间经常会为一些鸡毛蒜皮的小事争论不休，现在通过学礼仪，大家都主动将自家堆放在楼道里的杂物清除干净，如今楼道宽敞了，生活环境更好了。”
“以前每天乘公交车，车挤的时候难免会磕磕碰碰，往往会争得面红耳赤，现在却少了一份争吵，多了一份谦让，常能看到主动为老弱病残让座的情景。”
在上海市闵行区申莘三社区居民学礼仪座谈会上，居民们高兴地说。
由上海市精神文明办牵头，上海市妇联等13家单位主办的“百万家庭学礼仪”活动，自今年初启动以来，为上海的精神文明建设增添了一道亮丽的风景。
从“要我学”到“我要学”
作为上海市政府2006年的实事项目之一，“百万家庭学礼仪”活动启动以来，相继开展了“百万职工学礼仪”、“百万外来建设者学礼仪”、“百万青少年学礼仪”等系列活动。有关单位组织志愿者讲师团，录制了家庭礼仪、社会礼仪、职场礼仪、涉外礼仪、校园礼仪、公务礼仪六方面的教学片和课件，在各区县培训点、电视媒体、远程教育网、互联网播放。同时编写出版了提供给市民的必读教材――《礼仪大学堂》，深入浅出地回答了文明礼仪规范的120个知识点，满足了不同文化层次的读者需求。
讲师团志愿者自今年1月中旬招募起，就得到社会各界的关注和市民的响应，活动参与者数量之多、范围之广、热情之高，令主办方始料未及。在短短的招募时间内，近900人报名;面试期间，又有100多人得到消息赶往面试点现场报名。报名者中有专家学者、公司白领、教师、公务员、留学归国人员、在校大学生、社工、自由职业者，也有退休而关心公益事业的人员;年龄最大的67岁，最小的18岁；有一家三口齐报名的，有母女、夫妻、兄妹、情侣、同事、朋友携手同来报名面试的。
选拔出的礼仪讲师团志愿者们不负众望，在培训班上授课没有晦涩的大道理，而是通过一个小故事、一幅小漫画，或者是一幕学员自编自演的小短剧，让大家认识到，点点滴滴的礼仪小常识其实就在日常生活中。各区县在培训内容、参与对象或培训途径上，有不少创新和拓展。徐汇区结合“文明礼仪在脚下，有礼有序在徐汇”专项实践活动，将交通文明的有关内容融入礼仪培训教学中；南汇区结合本地区实际，举办了职业女性礼仪专题系列讲座；奉贤区拓宽培训途径和培训对象，将视野关注到了残障人士，把礼仪课开进了“阳光之家”；闵行区在原有的13个社区学校培训点的基础上，向街镇、居委、乡村延伸，将培训教学点拓展到400多个，形成了区、街镇、居委一体的组织培训网络。
在各方面营造的浓厚学习氛围中，不少市民的态度从“要我学”转向“我要学”。浦东新区潍坊社区的沈玉文老人已经92岁高龄，得知社区学校开设“百万家庭学礼仪”培训课程后，坚持每次第一个到课堂听讲，老人视力不好，就要求社区学校志愿者为她阅读试卷并代笔答题。一位居民经过培训后，感慨地留言：“很多礼仪知识我们并非不知道，而是缺少这样的意识。学习礼仪知识，对提高我们的工作和生活质量有切实的好处！”
争做文明礼仪的实践者
6月25日是一个星期天，上海的1370名母亲志愿者走上19个区县的100多个主要路口，开展了“文明在我脚下――上海母亲行动日”活动。她们中有三八红旗手、巾帼建功标兵、上海市劳模、“五好文明家庭”代表和“十佳好妈妈”。在上海市公安局的配合下，她们身着统一服装、手拿值勤旗，上岗宣传交通文明。静安区40多位母亲也带着自己的孩子们来一同担当路口交通志愿者，“大手牵小手，踏上文明路”。在母亲们的温馨劝阻下，冒失的小伙子刹住了闯红灯的车轮，心服口服地退回到停车线；“过马路请走横道线”，母亲们一声轻轻提醒，使急不择路的行人回到了斑马线。
“温馨提示――文明礼仪公益短信征集活动”作为“百万家庭学礼仪”主题实践活动之一，得到社会各界的广泛响应，活动期间共收到以手机短信、电子邮件、信件等形式参与的短信征集语3874条。参与者除了上海市民，还有来自广州、北京、浙江、吉林、山东等地的群众，长宁区一位70多岁的老人一次就寄来296条自己创作的短信。经过删选和评比，9月20日在南京东路的世纪广场举行了隆重的颁奖仪式，280条优秀短信汇编的作品集受到市民的欢迎。
虹口区将“基本生活礼仪”课程开到工地，对外来务工人员进行“学礼仪”系列培训，使“百万家庭学礼仪”的受益人群拓展到为上海建设和发展做出贡献的外来建设者群体；黄浦区妇联开展了“学礼仪、知荣辱、讲文明”进大墙帮教活动，向市女子劳教所的每位黄浦籍女学员赠送《礼仪大学堂》，并通过结对宣传形式，教育大墙内的学员树立正确荣辱观，了解文明礼仪知识，争取以崭新面孔重新融入社会；长宁等区组织社区外籍人员参与礼仪互动和展示，为他们搭建交流平台；卢湾等中心区在区域内“两新”组织中开展丰富、时尚的礼仪活动，通过DIY、现场交流等形式，结合职场、人际关系、婚姻家庭等问题的咨询和互动，普及文明礼仪知识；普陀、松江等区结合岗位培训，在公务员中开展讲座、知识大赛等，引导公务员提升个人素质和修养，做学礼仪、讲文明的垂范者和先行者。
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