满洲里以创建全国文明城市、实施市民素质教育工程优化旅游大环境，市民文明程度越来越高。中西合璧的城市风貌和市民的良好素质，外国人来到满洲里好像回到了家，内地人来到满洲里好像出了国。
痛定思痛后的“提升工程”
“一眼望俄蒙，鸡鸣闻三国”。内蒙古满洲里市位于祖国版图
上世纪九十年代初满洲里就站在了对俄开放的前沿。然而，由于当时管理不规范，贸易方式简易粗放，曾一度出现了对俄出售假冒伪劣产品及中国旅游者不讲文明的现象。
痛定思痛，满洲里市开始以旅游人员文明素质教育为抓手促进了口岸繁荣。市委书记云光中把此项工作作为一把手工程亲自抓。
去年中央文明委启动实施提升中国公民旅游文明素质行动以来，满洲里又以此为契机，在加强旅游文明素质教育，确立以管理者、旅行社、导游和景区为四大主体，紧紧抓住行前、途中、旅后三大环节，推进了“文明旅游、诚信旅游、和谐旅游、健康旅游”。同时满洲里通过对出国游客开展“五讲、四美、三爱、两有、一顺风”即在原“五四三”内容加上“心中有世界，心中有他人”和“一路顺风”行前教育。
全市没有“黑导游”
满洲里经商者、市场从业人员大多会俄语、蒙语，边民之间的无障碍交流增强了相互了解和彼此文化认知。为了推进不同文明间的取长补短和学习借鉴，满洲里打造品牌节庆，举办了8届中俄蒙国际冰雪节、4届中俄蒙交界地区选美大赛、5届国际旅游节、3届中俄科技展和14次中俄满洲里经贸洽谈会及商品交易会。选出多名中俄蒙三国魅力大使宣传满洲里，宣传旅游文明。两国毗邻地区文艺和体育团体多年来一直保持互访、互演、互展、互邀比赛和市庆互助机制，近十年来，文体交流活动平均每年多达30场以上。通过交流和学习，国人也深受影响，使出国旅游人员在出国前站就对自己的言行有了新的认识。
在许多地区存在的“黑导游”“导游黑”等问题，满洲里没有，满洲里的导游张小姐说，对于这些问题都是我们行业中的“高压线”，触犯就会被一票否决，谁要是敢强迫游客购物，被投诉肯定下岗。
为了能够让旅游文明素质教育形成长效机制，满洲里市文明办、旅游、领事保护、外事、公安、商务、建设、交通、海关、民航、铁路等部门，正结合行业特点和管理职能，制定切实可行的实施细则、管理考核、保障措施和相关制度，建立健全教育机制、约束机制和考核机制，完善公民旅游文明素质教育长效机制。一个良好的国际旅游新环境正在逐步营造出来。
文明也是“生产力”
满洲里通过多年来开展的旅游文明素质教育，直接推动了满洲里旅游经济快速发展，确立了满洲里在远东和西伯利亚中国形象代言人的地位，提高了俄罗斯人对中国的关注度，促进了中俄经贸合作的战略升级。
满洲里市委常委、宣传部长吴铁城介绍，满洲里市在“十五”期间，旅游创汇5.5亿美元，旅游总收入56.8亿元，为“九五”期间的3.1倍。旅游总收入占GDP的比重达三分之一。旅游产业在满洲里发挥着经济支柱作用，多项旅游经济指标多年来一直稳居内蒙古自治区前列。
据了解，在与满洲里毗邻的赤塔、乌兰乌德、伊尔库茨克等俄罗斯地区，俄罗斯人对中国游客抱有好感和持欢迎态度的占到了90％以上。俄罗斯人对中国人的尊重和认可又回归到了沿边开放前的程度，彻底扭转了开放初期的不信任态度。
目前，满洲里各大宾馆、饭店常年入住率都在90%以上，实现了淡季不淡，每天在满洲里生活的俄蒙客人达1万人左右，逗留时间越来越长。口岸旅游不断升温，每年从满洲里出境赴俄蒙、东西欧国家旅游者达25万人次，进出境合计每年高达170万人次，近五年，由满洲里口岸出境的130多万人次中，从未发生一件影响中国公民整体形象的事件。
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