别让数码产品信用缺失

2007-05-03　来源：光明日报　作者:本报记者 倪迅 我有话说

如今在年轻人中MP3、MP4已是极为普及的数码产品,它们实用的特点、时尚的外观也吸引了众多的中老年消费者。记者了解到,MP3、MP4的销售量在全国各地居高不下,但至今仍没有统一的行业标准。巨大的市场空间令某些黑心厂商动起了歪心思。这就是消费者普遍遭遇的数码产品虚假标注问题。仅中国质量万里行促进会投诉办,200

6年就受理了1904起。有不少消费者买了国内某知名高科技企业生产的所谓高速USB2.0的MP3,而实际传输速率只有1.1。发现被欺诈后,有些消费者就在规定的7天可退货的期限内要求退货,代理商不但不退货,还理直气壮地说“这样做的又不是我们一家”。

目前,我国对MP3、MP4播放器产品在功能定义、存储速率等技术指标上,都未出台统一的规定。经过质量万里行促进会的调查发现,有些厂商在与知名大企业签订合作生产、合作销售的协议后,转头就把合法的授权变成了造假、售假的通行证。消费者挑选数码产品时,看到生产厂商一栏,赫然写着某某知名高科技公司“移动数码事业部产品销售中心”的字样,便冲着大企业的信誉放心地购买,谁知却一脚踏入了虚假标注产品的陷阱。

在数码产品潮水般涌入市场和行业标准未出台的空间地带,谁来维护消费者的利益呢?

强劲的销售势头,本应成为数码产品提升品质的动力,却被信用缺失的经营者变成了不良牟利的机会。有的黑心厂商机关算尽,故意把“USB2.0”设为产品名,居然能够逃避电脑识别,蒙蔽消费者。全国政协委员、天津财经大学市场营销系教授梁燕君说,如何消除消费领域中的不和谐因素,解决消费者在维权过程中遇到的难题,特别是一些新型消费领域缺乏应有的质量标准,都是摆在我们面前的重要课题。

据中国质量万里行促进会所做的投诉分析表明,数码产品的投诉受理量占全国各类产品总受理量的16.74%。数码产品市场呼唤诚信和有序。