如何做社区居民的思想工作？这是一个世界性的课题。令人高兴的是，武汉市江岸区百步亭花园社区党委和居民，醒得早，起步早，步子稳，交出了一份骄人的答卷。社区党委书记茅永红同志把它总结为：解放思想是个宝，社区发展少不了；要使社区出新貌，思想工作是依靠。
更新观念，创新思路。百步亭社区管委会常
形成大格局，实现满盘活。在百步亭如果要问：是哪个部门抓思想政治工作？恐怕就没有答案。一方面，所有党组织和社区组织，都是思想政治工作的得力部门，如百步亭社区党委、社区管委会、居委会、党支部、党小组、学校、医院、工会、共青团、妇联以及党员之家活动室、老年大学、延安精神研究会、老年合唱队、残疾人歌咏队、腰鼓队、艺术兴趣小组等等，每个部门都在从事思想政治工作，活动天天有，内容样样新。这叫做部门联动，组织推动，这是有形的大格局；另一方面，更重要的是，人人都是思想政治工作的主体，也都是思想政治工作的对象。思想政治工作覆盖每个人，关切每个人，滋润每个人。人人都有思想政治工作的需求，人人都有思想政治工作的主动性，这是无形的大格局。用百步亭人的话说，思想政治工作没有规则，但有主题。所谓没有规则，就是说，不用下文件，不用检查、督办，全是居民志愿；所谓有主题，说起来其实很简单，就是把老百姓的事情办好就行了。这种大格局的思想政治工作的威力，深深地体现在老百姓受关爱、得实惠上。百步亭人认为，他们的思想政治工作全方位格局增强了老百姓的幸福感，提升了老百姓的人生幸福指数。他们的真情实感是，居民受尊重，盘活了人心、盘活了人性、盘出了人的灵性。百步亭人认为，他们的思想政治工作大格局机制灵活实用、快捷有效，主要体现在，居民有事，不出楼栋，思想政治工作做到了百事通、及时雨，小到买书买报，大到求医问药，只要居民有优，温暖就有人送到。俗话说，一顺百顺，一活百活。社区党委、管委会的同志说，通过思想政治工作，人心顺了，人心齐了，老百姓有安全感、幸福感，就有认同感、归宿感和凝聚力，一切事情都好办了。
讲究方法，营造人气。思想政治工作是做人的工作，要按照人性、人情和人心来做；社区思想政治工作又有自己的特殊性，要立足于社区，围绕人来作。党委副书记、管委会主任王波认为，光是认识上去了，只能说明你是明白人，这还不够；得要有好的方法，用科学的方法把事情办好。他们在社区思想政治工作上，形成了自己的招数：一是服务的方法。百步亭人认为，思想政治工作就是服务。服务人的心情，服务人的工作，服务人的生活，服务思想政治工作就越有人信，就越有优势。在百步亭，社区服务是全频道、满罐子的。他们说，服务无时不在，时时在；服务无处不在，处处在；服务人人受益，人人做。二是抓两头，带中间，抓两头，就是关爱老人和孩子，这是抓重点。要使老人精神有寄托，健康有保障，生活有规律，交往有渠道，活动有组织；要使小孩成长的环境健康，成材的环境优良，生活的环境舒适，做人的环境雅致。带中间，是关爱上班一族，这是抓一般。主要是关心他们的工作、家庭，为他们提供社区环境。百步亭人不同意配合的说法，认为是互动，在单位工作是在社区生活的互动，没有主次之分，只有做思想政治工作的时间差异。三是活动参与法。通过各类活动，如节庆活动、公益活动和文化活动，把社区居民广泛地联络起来，在有的社区，人们担心活动开展不起来，在百步亭他们的担心是忽视了谁，要考虑发挥每位参与者的积极性和聪明才智。譬如说，老年组热爱他们的活动，认为他们的活动功能是：笑一笑，十年少；唱一唱，青春到；跳一跳，永不老。人们认为，公益活动美化了环境，净化了人心，陶冶了情操；认为文化活动提升了社区品位，愉悦了人们的身心，醇厚了文化气息，体现了人文关切。四是骨干带动的方法。在社区思想政治工作中，共产党员和志愿者是当之无愧的骨干和中坚力量。在百步亭，社区党委和共产党人倡导和践行党员意识，而蕴涵在共产党员意识深处的是：共产党的先进性本质和模范带头的品质。老百姓对党员的评价是：党员走过一遍，环境净化一片；党员在哪里，哪里就有先进性；有党员的地方，那里就有歌声和笑声，那里就充满和谐的力量。思想政治工作方法的创新，有力地支撑了社区思想政治工作的创新；创新的思想政治工作，极大地营造出美好和谐的氛围。百步亭人认为，思想政治工作离不开人气，积聚人气，离不开思想政治工作；社区思想政治工作促进了社区和谐，通过思想政治工作，看不到干部身上的官气，看不到人们脸上的郁气，看不到社区的邪气，看到的是热气腾腾的人气。在有门栋长、楼栋长参加的座谈会上，大家说，他们就是经常地比人气，用人气的高低来比各自思想政治工作成效的大小。而党委一班人则说，他们经常用社区人气来感受居民的幸福感。这是一条好经验。
工作常态化，方式亲情化。在百步亭，流行这么一句引人深思的思想政治工作用语：思想政治工作不分份内份外，不分上班下班，人生活就要做思想政治工作；在百步亭，大家都是亲人，都要为亲人着想。这就是百步亭社区思想政治工作常态化、亲情化的思想底蕴和文化内涵。党委和管委会的同志说，社区思想政治工作的任务和内涵是：贴近生活脉搏，形式生动活泼，服务万户千家，送去人生快乐。因此，社区思想政治工作切忌打摆子、犯冷热病。事实上，因为百步亭人把思想政治工作当作了人生必不可少的一部分，所以，社区思想政治工作总是同社区的建设、管理和发展密切联系在一起，同人们的日常生活的方方面面密切联系在一起，总是呈现热烈祥和的景象。思想政治工作如何打动人？如何感染人？如何走进人的内心世界？这是长期困扰思想政治工作者的一道难题。百步亭人的答案是，如把大家当亲人，思想政治工作就好做；只把大家当工作对象，思想政治工作就难做。他们重点抓人们习惯上难做的思想工作。比如，家庭的婆媳关系，本身就难处理，做起工作来更有难度。民间有句顺口溜：婆婆身上背着鼓，四处说媳妇；媳妇身上有面锣，到处说婆婆。生动地表达出做婆媳工作的难度。百步亭社区搞文明家庭建设，把和谐的婆媳关系作为重要内容，选取重点家庭重点做工作，通过亲情式的思想政治工作，百分之百地实现了成功转化。
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