对于上海的潮热闷湿，夏天去过上海的人都有所体会。但如果你有在烈日炎炎的上海火车站广场肩扛手提，焦急等车、赶车的经历，你对“酷热难挨”这四个字的体会一定更深刻。正是由于看到近来连日高温，旅客遭罪，上海市闸北区有关单位为缓解旅客在烈日下的候车之苦，特地拨出专款在上海火车站广场新建十余个遮阳棚和遮
中国有句老话，叫做“白吃枣还嫌有虫”。常说这话的有两种人，一是施惠者发现受惠者不领情反而很挑剔，用这样的话批评受惠者不近情理。二是第三方批评对施惠者缺少感恩意识。但说这话的人都没有站在所谓“受惠者”的立场思考：如果“受惠者”真的需要帮助，又确实得到了很好的帮助，谁不是心存感激，谁愿意被人斥责为“白眼狼”、“没良心”呢？就上海火车站的做好事者而言，明眼人都知道你有为群众办实事、做好事、解难事的良好意识。但群众的角色不是一位善于调动员工积极性的领导，不会在看到你并不完善的工作后首先热情鼓励你，然后再委婉地建议你如何改进工作。他们只会用行动为你投票：你把好事做好了，他们自然会通过配合的行动向你显示他们的喜悦和对你的赞扬。如果你在做好事之前先当一次旅客，或做一次深入的调查研究，你做事的效果一定大不一样，你也一定会看到自己做的好事换来群众的喜悦和舒适，这恰恰是群众对你的最高形式的领情、支持与赞扬。
从某种意义上来说，上海市闸北区有关单位为旅客搭建遮阳棚和遮阳伞，没有得到群众的“领情”，未必不是一件好事。只要不是成心玩花架子作秀，只要不是想搞什么形象工程，只要是真心诚意为群众做好事，有关部门一定能从中悟出很多为百姓服务之道。
为群众办好事，当然不会很容易，这不仅需要觉悟，还需要艰苦的、卓有成效的工作。倘若从全局、长远，从根本利益的高度为群众办好事，那就更加不容易，更加需要做好事的部门、单位和个人具有政治意识、大局意识、责任意识。可以说，在上海火车站这个高温酷暑、人流稠密的地方，为候车群众搭建遮阳设备，就是解决群众最关心、最直接、
最现实的利益问题，就是和构建社会主义和谐社会紧密相连。而不管是在上海火车站还是群众需要帮助的其他地方，我们都要善于找到群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从这里入手帮助
他们；在帮助群众的过程中还要注意倾听群众呼声、体察群众情绪、反映群众诉求、关心群众疾苦。倘若如此，人民群众怎么会得不到实实在在的好处？怎么会感受不到真真切切的变化？我们怎么会得不到人民群众的真心配合与支持？
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