济南边检站工作场景
走进济南边防检查站荣誉室，映入眼帘的是中外出入境宾客赠送的200多块奖牌和锦旗，还有摆满奖杯的两个荣誉台和
台商家属的感激
今年初，在济南经商的73岁台胞李明才，因突发心脏病去世。妻子来济南为其料理后事并欲将其骨灰抱回台湾。在台湾有个风俗，死者的骨灰一旦被抱起直至下葬不能落地。李明才的妻子通过台商协会向济南边检站打来电话求助，接到电话后，济南边检站积极与口岸各联检单位协调，“第一时间”为李明才的妻子开设专用通道，使她抱着骨灰顺利通关。临上飞机，她满含热泪向边检官兵深深鞠了一躬。
台商康百强4月6日在济南机场办理检查手续时，发现自己的钱包及台胞证不翼而飞。济南边检站执勤人员马上与济南市出入境管理局协调补办证件事宜。在得知办理《中华人民共和国入出境通行证》至少需要5个工作日后，康先生心急如焚，因为如不能按期抵返台湾，自己的企业将蒙受巨大经济损失。济南边检站的执勤官兵一边安慰康先生，一边帮他在航空公司改签机票，并再次与出入境管理局协调，帮助他当天办理齐全原本要5个工作日才能办妥的证件，使康先生深受感动。
6月27日，中华台商协会副会长王克璋专程到济南边检站政委王磊的办公室，代表台商协会向该站多年来的帮助表示感谢。
韩国市长的赞叹
“是你们优质高效地通关服务为这次交旗仪式争取了时间!”4月20日，韩国高阳市市长姜贤锡先生在办理通关手续时这样赞叹。
4月20日至28日，2007年亚洲举重锦标赛在山东泰安举行。韩国高阳市作为下一届锦标赛的举办城市要在交旗仪式上从泰安市市长的手中接过赛旗。19日，韩国高阳市市长姜贤锡先生乘机抵达济南机场。当时已迫近交旗仪式的时间，姜市长焦急万分。济南边检站迅速调配业务精湛的执勤官兵，仅用3分钟时间便为其办理完入境手续，顺畅通关。
5月2日晚，一个155名旅客的大型旅行团进入候检大厅。由于部分行李需开包检查，引起旅行团部分成员不满。面对旅客的抱怨，济南边检站执勤业务科科长钱华一边主动上前安抚团队旅客的情绪，一边带领台外检查员们帮助旅客提行李、照看小孩。同时增开团体通道，只用不到20分钟就顺利完成出境边防检查。旅行社经理说：“边检官兵服务旅客时细致耐心的态度和主动热情帮助，很值得我们旅行社学习。有这么一支优秀的边检队伍，我们有信心把济南旅游业做大做强！”优良的服务来自于平时的“练兵”积累。济南边检站每周举行一次业务研讨，把文明服务、提高质量作为业务研讨的一项课题；每月开展“文明服务之星”、“文明服务标兵”、“验放旅客能手”、“金点子”奖等评比活动，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。
香港警务处长的感慨
“济南国际机场出入境检查区有着高素质的检查员队伍、完善的查验设备和丰富的便民设施，其软、硬件配置已经达到或超过香港水平。”香港警务处副处长冯兆元6月在参观济南边检站执勤现场后这样说。在详细了解了边防检查机关检查员培训、上岗、考核等有关机制，得知公安边防部队的检查员90%都具备大学以上学历、能够熟练掌握一到两门外语时，冯兆元感慨地说：“内地出入境边防检查部门的检查员培训机制十分完善，对检查员队伍整体素质的要求也很高，很多方面都值得香港警方学习和借鉴。”
走进机场国际候检大厅，人们会看到现场摆放“易拉宝”宣传图片，在出入境现场填卡台摆放着可升降座椅、老花镜，便民服务箱内存放着便笺纸、剪刀、针线、胶布等旅客随时可能用到的物品，医药箱中有旅途常用药品十余种。设计制作美观大方、简便实用的《边防检查服务指南》宣传手册，从出入境流程、须知到监督投拆，内容全面丰富。为使旅客更加了解出入境边防检查相关规定，减少由于不清楚各项有关规定而造成的麻烦与不便，济南边检站专门抽派人员利用执勤现场电子大屏幕、发放宣传资料等形式，对出入境旅客进行普法教育，并在国际候检大厅设立专门服务台，为旅客耐心讲解出入境应遵守的各项边防法律法规，及时解答旅客所提出的有关口岸限制区域的管理规定及出入境检查的相关问题。这些措施获得广泛赞誉。
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