前不久，某省高考文科试卷漏统考分，家长、考生质疑声一片。有的人说，原因是专业公司操作失误；有的人说，原因是相关负责人麻痹大意。笔者认为，问题出在对信息化与智能化的误解，导致信息系统的设计存在重大缺陷。
早在现代通信和计算机问世初期，设备的可靠性问题就使设计师们如履薄冰，从监控指令到查
往前说，在电报通信的校验中就使用了这样一组“狐狸和狗”的短语：
The Quick Brown Fox Jumps Over The Lazy Dog 1234567890
20世纪60年代，美苏建立热线时，首先传送的就是上述短语。这组短语包含了26个字符和10个数字，作为通用检测字句，顺便也检查了双方电传机的所有字符键。所有的通信电路开通时，都将这组字符串的传输作为礼仪和郑重其事的流程。
这一传统延续至今，在一些软件中仍能找到痕迹。在电脑的Word软件里输入“=rand(X,Y)”，然后回车,会出现这组短语的中文版：“那只敏捷的棕毛狐狸跃过那只懒狗”。其中X为短语行数；Y为每行的组数（大家马上就可以在电脑中试一试）。
近年来，计算机品质不断上升，但对可靠性的关注只限于病毒、黑客，数据本身的可靠性反而不受重视。学校只重视程序操作的教学，轻视系统设计知识，这才是造成此次事故的教育原因。恰巧，问题出现在教育领域。肩负着培养优秀青年人才的教育部门，反而在开发系统工具时，没有找到真正懂行的系统规划人才，这是计算机的毛病？是系统功能的缺欠？还是管理方法的不足？
按照正确的系统设计的方法，在阅卷系统中，应当有上百个虚拟“电子考生”，在所有考试序号的不同区域，有特定的检验号码，有事先固定的考分卷面。特别是分数的个位数要有不同的数值和空缺，要有特定的逻辑关系，数学专业人才都知道如何提供这种“检验参数”。在总分统计出来之后，检查程序自动检验这些“电子考生”，实际上是给系统和操作过程“打分”。要是有漏分重叠、系统设备问题、干扰差错等，都能够及时发现。
附带说一下，一个省级规模的高考阅卷系统的统计准确度，只能靠自动化解决，不可能靠人工核对。因而，管理上的缺欠，不能转移到具体操作的工作人员身上，这一点好像还没有引起大家的注意。发生了问题，我们寻找原因，要从源头去找，这样才能防微杜渐，避免下次可能又出现漏算、重复计算的问题发生。
把前人的知识传承下来，汇集到最新的信息管理系统之中，是教育、科研工作的重要一环。千万不要仅仅就事论事，批评经办的操作者和软件公司，而要看到原因的产生绝非偶然。
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