市委书记、市长包案处理信访突出问题,各级干部带着深厚感情走访群众,倾听他们的意愿和诉求。今年4月启动“万名干部大下访”以来,重庆已有近6万名干部深入基层和市民家庭了解情况,解决问题。全市前期排查的7891件信访案件,已有3216件得到妥善处理解决,信访件数和人数同比分别下降了10.5%、22.1%。下访过程变成了帮助
市领导按分工包案处理信访突出问题
重庆市委、市政府对“万名干部大下访”进行了精心部署。市委书记汪洋要求本着“事要解决”的态度,切实转变干部作风、深入开展调查研究,全面掌握情况,充分听取群众意见,解决群众合理合法的信访诉求;在集中化解矛盾阶段,由市委常委、副市长包案处理部分重点地区、重点领域反映强烈的信访突出问题。包括市委常委、副市长在内的市级领导,每人承担了1-3项信访事件的包案处理任务,并迅速召集相关方面研究处理的方案措施。
从7月上旬起,市委、市人大、市政府、市政协分赴30多个区县,到乡镇(街道)、基层派出所、司法所、信访部门和工矿企业,对“万名干部大下访”活动进行督导检查,走村入户回访重点上访群众,化解矛盾。多数市级部门的主要领导都下到最基层访贫问苦,帮助基层群众解决实际困难和问题。市信访办所有领导和处级干部分批包片下访基层,并组织力量对部分区县和市级部门的干部下访活动进行暗访,加强对下访活动的指导,对交办案件逐件督办。
全面掌握情况争取工作主动
为全面真实地了解情况,增强工作的主动性和针对性,重庆各级党委政府和机关企事业单位实行领导包片,各级各部门由领导包片包面,组织专门工作班子深入乡镇、街道、企业、社区排查清理矛盾隐患,开展矛盾纠纷排查清理工作。对排查的问题按一般问题和突出问题分大类,逐件按诉求、诱因、单位、涉及人数、问题性质等列表进行登记,建立明细台账,做到事实清、依据明、总量实。
重庆市信访办还会同市农办、市教委、市劳动和社会保障局、市民政局等部门,加大群体性问题的政策调研力度,为市委、市政府提供决策参考。截至9月初,全市已排查出下访案件7891件,其中重点案件133件,确立信访调研课题73件。部分调研课题已提出了调整完善政策的意见,具体政策举措将相继出台。
用真情出实招
在“万名干部大下访”中,重庆各级党委政府从维护稳定发展大局,妥善解决群众生活实际困难出发,以“破解难题、维护稳定、促进和谐”为目标,以诚心办实事,以真情解心结,收到了良好效果。
南岸区有一位居民违规占道建的门面房被依法拆除后,要求政府赔偿200万元,并由此开始了长年上访。南岸区为此专门成立了信访专案工作小组,由包案领导与人大、信访办、街道一起,坚持以情感化解情结,以事实代替说服,以温暖并重帮教,制定针对性强,符合政策法律规定的措施。下访干部数十次上门看望上访者及其家人,还多次送去慰问金和慰问品。上访者患皮肤病,区信访办主任卢盛国又自费从外地为其邮购药品,当地街道党工委书记在与其谈心过程中,得知其看病支付医药费有困难,也主动为其垫付了150元药费。
“春风化雨,点滴入土”,上访者的成见和敌意慢慢消失,不仅接受了解决方案,还向区委、区政府送来了感谢信。
 |
