录取通知书投递连续五年服务零投诉

2007-10-28　来源：光明日报　作者:记者 高建进 我有话说

本报讯福州市2007年中高考新生录取通知书信件投递工作日前圆满结束,福州市邮政局今年共计妥投各类录取通知书信件2.3万封。至此，福州邮政已经连续第五年实现通知书投递服务零投诉。

一年一度的中高考录取通知书信件寄递工作是社会赋予邮政部门的一项特殊使命，是邮政通信的重中之重，它

直接关系到每一位考生的切身利益。自今年6月上旬至9月中旬,在长达3个多月的时间里，福州市邮政局全体投递员大力弘扬“马班邮路”和“爱心邮路”精神，不论是高温酷暑还是台风暴雨，他们都严格按录取通知书上的地址投递到户、亲投到人，城市楼房一律上楼投递。原本由代办人员投递的偏远乡镇，也改为自办投递，并坚持让考生或考生家人凭有效身份证件领取并盖章签收，切实做到投交相见，确保了各类中高考录取通知书信件都能及时、准确、安全地投送到每一位新生手中。

在投递过程中，对收件人名址不详、书写不清、迁移新址或因房屋拆迁等造成疑难信件，福州市邮政局各投递站都及时与教委或招生学校联系，并通过社区、居委会、村委及当地派出所进行耐心的查寻，全力“救活”每一封疑难信件，决不轻意批退。如果遇考生或考生家人外出旅游、度假而无人接收信件的，各站还将“录取通知书投递通知单”粘贴在门外或走道上的显要位置上，以便让考生及时看到后能主动与邮局联系安排再次投递。此外，福州市邮政局还通过当地媒体对录取通知书的投递方法、特色服务及对外承诺做了宣传，让考生和家长对邮政的投递工作做到心中有数。至9月25日，福州邮政累计共投递各类疑难录取通知书信件276封，其中属于地址不详或地址错误的有193封、迁移新址的有52封、收件人外出而多次投递的有13封、房屋拆迁的有18封。

据了解，福州市邮政局今年共投递录取通知书信件23297件，除收件人拒收、无人领取等确实无法投递而退回的108件外（均与高招办及招生院校取得联系），其余均妥投到人，妥投率达99.5%，连续五年实现了录取通知书投递零投诉。