旅游业在克罗地亚经济中一直担任极其重要的角色。为了解克如何成功地把旅游业发展成为国家的支柱产业,记者近日对克海洋、旅游和交通发展部副部长罗伯特・彭特进行了专访。
彭特说,正如您所知,旅游业是克罗地亚第一大产业,每年创造的价值占克GDP的20%左右。今年1月至7月的旅游收入达到70亿欧元。由于克拥有
2007年来克旅游的外国游客已达400万左右。在谈到此间媒体有关大众旅游和精英旅游的讨论时,彭特说,克罗地亚国土面积小,旅游资源主要集中在海边。目前克有580家大型酒店,由于住宿容量有限,因此不可能实现所谓的“大众旅游”。为了增加旅游容量,政府做了很多工作来扶持中小型酒店。一方面,为这些旅馆提供低息贷款,提高旅馆的档次和服务质量。过去4年里,政府帮助280多家旅馆进行了内部装修。另外,政府还向一些家庭旅馆提供贷款,帮他们进行修缮。这在一定程度上提高了旅游业的接待能力。而所谓精英旅游,目前对克来说条件还不成熟。目前我们的酒店服务除了提供基本的住宿和餐饮服务外,只有游泳、美容、健身等一般性娱乐设施,很少有网球、高尔夫球等场地。很多欧洲游客每年都来克旅游,所以,我们发展旅游业的总体方针,就是在“有限的空间里尽量提供高质量的服务”。大众旅游和精英旅游并不矛盾,克现在的方向应该是介于两者之间。
针对外国游客的导游服务和导游管理等问题,彭特说,克从中央到地方都有旅游联合会。每级联合会都有管理导游的部门。要成为克的合法导游,首先要通过国家旅游联合会组织的导游考试。只要通过考试,并到当地旅游联合会进行注册,就可以到旅行社做导游工作或者自己接团。政府对导游的服务质量有一套完善的监测系统,游客如果对导游的服务不满意,可到旅行社或旅游联合会进行投诉,导游受到的投诉多少,会直接影响其与旅行社合同的续签。
彭特说,克大型酒店目前有15%左右属于国有,希望外国投资者来购买这些酒店。在一些海边城市和部分内陆城市,也希望外国公司来建酒店,政府将对这些投资提供优惠的税收政策和贷款条件。我们也欢迎中国公司来这里进行投资。
克罗地亚早在数年以前就成为中国公民旅游目的地国。但目前中国公民还不能直接来克旅游。彭特说,克正在争取同中旅、国旅等大旅行社进行合作,开放旅游团签证。
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