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踩踏事故再敲公共安全警钟

2007-11-15 来源:光明日报 作者:张玉玲 我有话说

报载,11月10日,踩踏事故再次发生,公共安全再敲警钟。这一天,家乐福重庆沙坪坝店十周年店庆,推出一款每桶让利11元的菜油特价促销,引得大量市民涌进商场抢购,人多拥挤,发生踩踏事故,造成3人死亡,31人受伤。踩

踏事故引起了各方的评论,当然评论得最多的还是对公共安全管理的思考。

悲剧在意想不到的时候到来,市民们不会想到,为了区区小利可能付出生命的代价,但作为组织者,是否应多些危机意识,多些负责精神?

商品琳琅满目,市场竞争激烈,商战中自然都设法吸引客人、全力促销,这本无可厚非。可人聚起来了,有了人气,也随之有了风险,只有多些应急预案和防范措施,才能有备无患、化险为夷。如果事故现场通道宽阔些、疏导人员多些、活动方案有序些,悲剧就有可能避免。如果真心把顾客当做有尊严的人,就会有认真负责的精神,就会有许多可以疏导和防范的措施。问题的关键在于有没有想过、有没有落实过。

公共场所的安全管理是一门科学,公共场所的管理也是有章可循的,国家也有超市购物环境标准的要求,但现实中却常常把制度和规范抛在脑后,比如为了多陈列商品,而让货架大行其道,占领了超市应有的通行道;为了图省事,而让应急门时时关闭;为了造声势,就要人山人海。

公共场所的管理其实就是对人的管理,就要以人为本。高水平的公共场所人性化管理甚至细到了对背景音乐的选择。在地铁、商场、车站等人多的地方都会选择一些舒缓轻柔的音乐,以放松人们的神经,缓解聚集时的嘈杂和紧张。相比之下,考虑欠缺,就会忽视安全隐患:促销时本来就人满为患了,可还要营造热烈的环境、播放亢奋的音乐,仿佛火上浇油;本来空间就有限,却还要搞“限时抢购”、拍卖竞价,结果是乱上添乱。在这样的情况下,不怕一万就怕万一,一疏忽就可能酿成人命关天的大事故。

踩踏事故再敲公共安全警钟,商务部以此为鉴,专门发出通知,要求各地加大力度规范促销活动,要求商业企业不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销;北京市对全市千余家1000平方米以上的大型超市进行为期10天的安全检查,对有隐患的超市,进行现场整改。然而,除了超市商场,人员密集场所的公共安全都应重视起来,只要有人员大量聚集,就应有防范意识和安全预案,以防患于未然。

我们还应该看到,目前,主要是猪肉、油料等价格上涨带动其他食品价格上涨。政府已经采取稳定市场、避免价格大幅上涨的政策措施。稳定市场是维护公共安全的题中应有之义。加强调控,防止经济大起大落,这是一篇更大的管理文章。

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