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上海邮政:用服务吸引党报党刊读者

2007-12-14 来源:光明日报 作者:新华社记者慎海雄 杨金志 我有话说
上海的“上班族”如今每天一早就可以在家里边吃早点边看党报。邮递员们在早上八点半前就把《人民日报》《解放日报》《文汇报》等18种报纸送到了千家万户。面对激烈的市场竞争,上海市邮政公司持之以恒地通过改革创新,运用“集订分送”“早报早送”“信报分离”等多种创新手段,充分发挥网点众多的独特优势,确保党报党刊发
行工作稳中有升,确保干部群众能及时方便地看到党报党刊。

党报党刊在这里一片红火

目前,上海党报党刊的发行市场一派红火。《人民日报》的年发行量已经多年保持在5万多份,《求是》杂志的发行量保持在近4万份。上海市委机关报《解放日报》、市委机关刊物《支部生活》的发行量也呈稳中有升的势头。《经济日报》《文汇报》等中央、地方党报党刊的发行工作也十分稳定。《新华每日电讯》的发行量也从起初的2000多份发展到1.5万份左右。这些党报党刊在上海发行的主渠道都是邮政系统。

上海邮政公司总经理王观?说:“党报党刊是‘国字头’,邮政系统也是‘国字头’,党报党刊的发行就是应该利用邮政主渠道,实现两个‘国字头’的有机结合。”

“我们把党报党刊当作文件一样抓,该阅读的人一个都不能漏!”上海邮政公司报刊发行局局长杜勋对记者说。前几年,一些党报党刊依托所在报业集团,也开始自办发行系统。不过,党报党刊要做到全覆盖,仍然必须依赖邮政系统。而且,由于上海邮政公司不断推出改革举措,一些原来热衷于自办发行的报刊社如今又回归到了邮政。

今天在上海的任何一个地方,党报党刊的投递频率越来越高,时效越来越强。上海邮政公司副总经理杨文新说,一些报刊实现了城市中心区域的自办投送,但是因为成本、网络的问题,偏远地区、郊区县的发行投递必须依靠邮政。“在这方面,邮政系统坚持履行职责,充分发挥提供公共服务的职能,让老百姓感到方便快捷。”他说。

创新发行模式,用服务吸引读者

党报党刊在“发行大战”中发行量节节攀升,这在很大程度上得益于上海邮政系统的改革创新。在上海,邮政部门从1995年就开始在全国首创“报刊集订分送专用单”业务,近年来逐步扩大了发行范围。现在,每一种报刊都能用“专用单”来订阅,党报党刊更是实现了全覆盖。

有了“专用单”,单位集体订阅的报刊不必全部投递到单位,每个人都可以在“专用单”上填地址,交给任意一个邮政网点,报刊就会送到自己家里。这种做法,既提高了订阅的积极性,也增加了有效阅读。在邮政系统方面,只要在信息终端输入地址,再把“专用单”的条形码一刷,就能把投送信息传达到相关网点。

在此基础上,上海邮政开始推广“松金青模式”。2006年底,上海松江、金山、青浦邮政局在收订《解放日报》时,采用了区委宣传部直接下达指标和下发专用单,邮政上门收订的方式,确保了《解放日报》的增长。今年,上海邮政在郊区各单位推广这种做法,与当地党委宣传部门密切合作,《解放日报》的发行量增加了50%。

另一个重大举措是“早报早投”。《人民日报》《解放日报》《文汇报》等18种报纸,在全市79个邮政网点实行早报早投,确保订户能在八点半之前收到报纸。为了做到这一点,上海报刊发行人员每天凌晨三四点钟就开始忙碌了。在上海市区,报刊投递最高可达每天5个频次;在郊区,上海邮政开设了摩托化投递线路,大大提高了报刊投递时限和质量。

上海邮政还着力进行信息化建设。目前,他们已经建立了含有880多万条用户名址的大型数据库。他们还建立党报党刊迁移跟踪制度,实现了用户信息的实时更新。譬如,一家单位从浦东邮政局迁往川沙邮政局地界,浦东局就会把这个单位原来订阅党报的数量上报发行局,由发行局转交川沙局,做好上门收订,确保党报党刊收订份数稳定。

网络广覆盖:足不出户可订报

如今,上海市邮政公司在全市设有500多个报刊收订网点,2300多个报刊销售网点,在各厂矿企业设有1万多个社会报刊发行站,收订网点遍及全市,全系统有8000多名报刊收投人员。

上海市邮政公司总经理王观?说:“网点是我们独一无二的优势,要充分发挥每一个网点、每一个投递员的宣传、收订和服务的作用,通过窗口收订、上门续订、设摊征订、11185电话订阅等多种形式,为广大订户提供收订服务。在各营业网点均要摆放一定数量的《人民日报》《求是》杂志供用户阅读,扩大党报党刊的社会影响。”上海“11185”电话订报热线实现了24小时服务,订户足不出户就能订阅报刊。

上海大街小巷散布着2000多个“东方书报亭”,它们

是上海邮政党报党刊零售的主渠道。为此,上海邮政除了在政策上给予“东方书报亭”充分支持和优惠外,还建立了完善的零售发运网络和配套机制,将东方公司的发报顺序排在首位,确保了党报党刊在“东方书报亭”的上市时限。

在邮政系统的支持下,自1999年开业伊始,“东方书报亭”就开始销售《解放日报》《文汇报》《支部生活》等党报党刊;从2001年起,《人民日报》《求是》《?望》等中央党报党刊出现在书报亭的柜台上;2004年起,又增加了《光明日报》和《经济日报》。这种做法一直坚持至今,没有一天间断过。上海邮政公司副总经理杨文新表示:“千方百计让党报党刊走进千家万户,是邮政系统作为发行‘主渠道’的重要职责,我们只有做得更好!”(新华社上海12月13日电)

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