本报北京12月17日电(记者赵婧)今后,内地游客到澳门旅游,要选择挂着“优质诚信商号”标牌的商户,凡在澳门的挂牌商户购买商品出现问题的,都可以向全国工商联旅游业商会投诉,澳门消费者委员会保证在接到投诉后15天内解决商品赔偿、退换等问题。澳门特别行政区政府消费者委员会主席何思谦今天在京对媒体作出以上承诺。
全国工商联旅游业商会会长王平表示,在挂牌商户购买商品出现问题的顾客,即使回到大陆,仍可通过向全国工商联旅游业商会投诉,享受相应的赔偿、退换等售后服务。经全国工商联旅游业商会和澳门特别行政区政府消费者委员会双方批准挂牌的商户,将会受到上述两家组织的共同监督。“内地游客的投诉最慢在两周内100%都可以得到答复,从购物之日起,投诉的有效期长达5年。‘优质诚信商号’授牌不收取任何费用,每年都要对挂牌商户进行定期、不定期检查和重新审核。”何思谦说。
据悉,2008年1月1日,将有1300家澳门商户成为“优质诚信商号”,占目前澳门商户总量的比例将超过60%。首批50家“优质诚信商号”将于本月19日在澳门授牌。
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