“我们国家正在经历着一场规模空前的抗灾斗争:全国大面积遭受暴雪侵袭,面对这样的灾难让我们从自身做起,节约水电资源,以此来帮助远方的朋友,为风雪中受困的人送去一份温暖,众志成城,共渡难关!请将短信发给你身边的朋友,让我们将爱心无限延伸!”春节期间,记者一进入河南境内就收到这样一条爱心短信。
1月中
应对暴雪确保通信网络畅通
面对50年不遇的暴雪在春节期间造成的各种困难,河南移动公司及时建立起救灾救助联动机制,多渠道提供救灾服务。
记者在新郑机场看到,河南移动主动为因航班、车次延误而滞留的旅客提供服务,两部热线电话二十四小时专人值守,随时接受客户咨询。此外,还开放了手机加油站,为旅客手机充电提供方便。
1月31日,为应对大雪灾情和春运带来的人潮,河南省首台卫星应急通信车开到了郑州火车站,有效缓解了这里因人流密集而造成的话务拥塞。他们还在车站广场设立了10个临时服务点,为滞留旅客提供列车晚点、近期天气预报、就近食宿地点等信息。
对在灾区的移动客户,河南移动实施欠费不停机,使他们得以在受困地依然能与家人、朋友保持正常通讯。为给救灾工作提供及时服务,河南移动还建立了“业务类问题、漫游来访及出访客户问题、灾情及信息收集与处理”三大项援助服务工作机制和流程,将“10086”、“12580”开放为面向社会的救灾服务热线,并及时将信息提供给当地政府。
让河南“亮亮堂堂过新年”
数九寒冬,白雪皑皑,滴水成冰,为了让河南人民在今年灾害天气频发、电煤供应紧张的情况下度过一个祥和、喜庆的春节。2月1日,河南省电力公司决定在全省城乡统一开展“亮亮堂堂过新年”活动,确保将光明和温暖送到亿万父老乡亲家中。
根据“亮亮堂堂过新年”活动要求,春节期间,各市、县供电企业组织流动服务队,深入社区和农村,检查供电设施,消除安全隐患,确保供电设施安全运行;供电企业领导将带队走访百户重点企业,了解用电情况,有针对性地帮助重点企业解决用电难题;各供电企业将确保95598通信系统畅通,及时处理影响供电的突发事件。
在活动全面启动的第二天,为了解交通部门用电需求,保障春运正常进行,省电力公司副总经理李同智专程来到郑州铁路局,询问当前用电情况及存在问题,用主动服务的态度去履行承诺。
1月30日至31日,巩义市供电公司抓住营业区内大峪沟矿务局放假的时机,对35千伏大峪沟变电站设备进行预防性检修,共处理各类缺陷8起,保障了对煤矿的可靠供电,以实际行动承担社会责任,为缓解“煤荒”作贡献。
支援兄弟省市携手抗灾
2月5日,京珠高速郑州南收费站,河南赴湖南除冰雪保畅通的82名救援队员提前完成任务胜利归来。
由河南交通厅派出的赴湖南除冰雪保畅通救援队在1月31日抵达湖南衡阳站。82名队员操作着24台除雪机立即投入工作,经过两天一夜的艰苦劳动,清除路段达300多公里。2月1日起,湖南境内又遭暴雪,原来清除完毕的京珠高速路段重新被大雪覆盖了近20厘米厚。又是两个不眠之夜,救援队员完成了京珠湖南段、衡枣高速等400余公里的高速公路除雪任务。在湘期间,河南交通救助队共打通路段800多公里,圆满完成了各项任务,有效保障了京珠湖南段畅通。
除夕之夜,在湖南郴州220千伏东城线110号铁塔抢修现场,一群电力工人们踏着未化的积雪,正在齐心协力拉杆上山,他们就是河南省电力公司参加支援湖南抗灾抢险队伍的职工。河南在本省电力供应十分紧张的情况下,仍然派出1500多名电力职工带着58台发电车,250多台各类保障车辆来到了郴州,投入到电网抢险的工作中。
抢险一线的几位同志在接受记者电话采访时纷纷表示:尽快使受灾最为严重的郴州电网恢复供电,让郴州人民过一个亮亮堂堂的春节,是他们现在最大的心愿。
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