售书员先做读书人

2008-03-04　来源：光明日报　作者:本报记者魏月蘅 王晓樱 我有话说

坐落在海口市解放路的海口购书中心是一道亮丽的文化风景线:无论平时还是周末,无论早上还是晚上,这里总是热闹非凡,买书的,看书的,人挤人,肩擦肩,有时赶上人多,书店还要关起门来一拨一拨地接待顾客,究竟是什么原因使得这家购书中心如此红火?好奇心驱使,记者日前进行了采访。

“您给我找找有这本书吗?孩子老师

推荐的!”在三楼售书处,一位中年妇女举着一张纸条一把拽住一位女售书员,只见这位女售书员微笑着接过纸条,迅速从身后的书架上抽出一本书,“对不起,您要的这本《爱的教育》已经卖完了,这本《假如给我三天光明》也很好看,两本书有共同的主题,也都是学校推荐的德育辅导教材。”听完女售书员热情地介绍,那位中年妇女接着问:“我要买回去,孩子说不行我来退行吗?”“您放心,保证让您的孩子满意!”说到这,女售书员翻开了书的扉页,指着上面的作者画像讲道:“这是女英雄残疾人海伦・凯勒的自传小说,很感人,您说的那本《爱的教育》讲的是发生在意大利小男孩恩里克身边几段动人的故事,两本书的主题都是教育人们要自强不息,要有坚强意志品质,孩子读了都是很有益的!”女售书员甜美的声音吸引了许多顾客,顿时女售书员被围在了圈里,“那好,我买。”“我也要一本!”眨眼间,4位顾客买了《假如给我三天光明》。记者凑过去询问,得知这位售书员叫甘亚梅,今年34岁,甘亚梅对记者介绍:“在这里工作的售书员不读书是做不成事的,起初是经理逼着大家每天下班领本书回家看,现在是大家手不释卷,离不开书。店里规定上班时间不准看书,自己读书都是在晚上做完家务以后。”她还说:“读书尝到了甜头,不仅书好卖,而且自己也提高了文化修养。”

在四楼售书处,记者见到:里三层外三层的顾客围住了一位小伙子,只听小伙子介绍:管理类的书有许多,我向大家推荐的这本《你在为谁工作》就挺好看,除此之外《你属于哪种人》、《素质决定成败》也都挺解渴。“那本《细节决定成败》还有吗?”一位顾客问道。“有,除了这本,最近还有一本《中层领导的39个管理细节》也挺好!”小伙子回答道。“我还是把这本书的梗概和我读完后的体会说一说吧!”小伙子指着《你在为谁工作》说。原来这位小伙子名叫王淦雅,是海南省新华书店集团有限公司办公室的干部,今天是他的“下基层日”,据他介绍,公司要求系统内所有干部在读书的基础上,每月要写出最少一篇读书心得或读书札记,干部之间定期交流,这项制度作为考核干部的重要内容。王淦雅说:顾客很喜欢“听书”,购书中心是公司在海口的三个直营店之一,这家书店的56位售书员比着读书,比着给顾客介绍书,有许多顾客不为买书而来,而是为听书而来。前段时间,于丹的《论语心得》在中央电视台播得火,同样在这里的售书员也把这本书讲得很火,当然卖得更火。

据了解,海南省新华书店集团有限公司从2001年创建以来,强化全员的学习教育,通过创建学习型组织改变了员工多年来形成的思维模式和思想观念,在建立读书制度的同时,公司平均每年举办培训学习班9期,帮助提高干部职工的文化素质,目前公司努力形成了售书员必须先作为读书人的企业文化。用公司总经理温毅的话说:“讲书、售书都是过程,为全社会精神文明作贡献才是我们的责任和目标。”